Теория и практика экспертной оценки товаров и услуг. Денисова А.Л - 26 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

3.2.2 Формирование рабочей группы специалистов
Задача рабочей группы – подготовка экспертизы, помощь в проведении оценки, обработка, анализ и
обобщение ее результатов с целью выявления коллективного мнения экспертов.
В состав экспертной группы входят организатор (он же председатель экспертной комиссии), специалист
по оцениваемой продукции, программист, технические работники.
Организатор осуществляет методическое руководство работой на всех ее этапах. Для выполнения этой
задачи он должен квалифицированно разбираться в методологии оценки качества продукции, и особенно в
экспертных методах оценки. Организатор создает рабочую группу, составляет программу работ, участвует в
опросе экспертов, формулирует выводы и рекомендации.
Специалист по оцениваемой продукции выбирается из числа высококвалифицированных работников
организации, в которой формируется экспертная группа.
Основная задача специалиста заключается в анализе информации, полученной от экспертов,
корректирования программы дальнейшей работы.
Если продукция является достаточно сложной, т.е. оценка производиться с учетом многих показателей
качества, в состав рабочей группы может войти программист. Программист проанализирует полученные
оценки с точки зрения уменьшения трудоемкости их обработки и извлечения максимально надежной и полной
информации, выбирает и отлаживает стандартные программы и в случае необходимости разрабатывает новые
программы.
Технические работники проводят опрос экспертов и предварительную обработку полученных
результатов. Задача технического работника заключается в разъяснении тех положений анкеты, которые
недостаточно хорошо понимаются экспертами.
3.2.3 Разработка процедуры опроса
Для этого составляются анкеты и определяются методы опроса (индивидуальные и групповые, очные и
заочные, открытые и закрытые).
Существуют определенные методики составления анкет. При разработке анкет группа аналитиков должна
предусмотреть уровень детализации проблемы, зависящей от специфики и целей экспертизы. От этого
зависит достоверность результатов экспертизы, причем с увеличением степени детализации
согласованность экспертных оценок, как правило, увеличивается.
Однако излишняя детализация проблемы может привести и к снижению надежности информации,
полученной от экспертов.
При подборе признаков, которые желательно включить в анкету, необходимо проверить, не допускают
ли они двойного толкования.
3.2.4 Отбор и формирование группы экспертов
Отбор и формирование группы экспертов начинается с определения области их компетенции, что
позволяет надеяться на достаточную степень надежности экспертов, включаемых в экспертную группу.
Правильный отбор специалистов для участия в работе экспертной группы очень важен, так как качество
полученных оценок в значительной степени определяется качеством экспертной группы. В свою очередь на
качество экспертной группы оказывают влияние два фактора: качество экспертов и их количество. Качество и
количество экспертов учитываются при формировании экспертной группы и обработке результатов
экспертного опроса.
3.2.4.1 Методы оценки качества эксперта.
Выбор экспертов является достаточно трудной задачей.

Страницы