Управление качеством. Долгова Е.Ю. - 28 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

РЭУ им. Плеханова | Омск

Составители: 

Рубрика: 

27
Задания
Задание № 1. 5 декабря 2008 года в магазине электробы-
товой техники приобретен цветной телевизор, на который изго-
товителем был установлен гарантийный срок – 1 год. 7 декабря
2009 года покупатель обратился в магазин с просьбой заменить
телевизор новым, поскольку купленный телевизор вышел из
строя. Продавец отказался удовлетворить требования, мотиви-
руя это тем, что гарантийный срок на телевизор истек. Кто прав
в данной ситуации?
Задание № 2. Гражданка Иванова Л.Я. заказала в ателье
женский костюм. В договоре было указано, что ателье обязуется
выполнить заказ до 10 июля 2009г. Она пришла за костюмом 11
июля, но приемщица сообщила, что он еще не готов, так как за-
кройщик болен, и предложила прийти через неделю. 18 июля
Иванова Л.Я. снова не смогла получить свой костюм по той же
причине. Иванова Л.Я. потребовала от ателье расторжения до-
говора и выплаты неустойки за каждый день просрочки. Однако
администрация ателье отказала Ивановой Л. Я. в выплате неус-
тойки, мотивируя это тем, что заказ не был выполнен вследст-
вие болезни закройщика. Права ли администрация?
Задание № 3. 1 ноября 2009 года Петров И.Н. заказал ку-
хонный гарнитур, заключив с фирмой договор об оказании ус-
луги на изготовление и установку гарнитура в течение 30 кален-
дарных дней, оплатив услугу полностью в сумме 50 тыс. руб. По
истечении указанного времени гарнитур был доставлен, но он
не соответствовал по размерам. Заказчик отказался от данного
гарнитура, так как Петрову И.Н. обещали, что через неделю ему
доставят новый гарнитур. Потом Петров И.Н. уехал в санаторий
и вернулся только 30 декабря. Когда он позвонил в фирму, ему
сказали, что гарнитур теперь стоит на 10 тыс. руб. дороже.
Вправе ли фирма превышать стоимость работ?
Задание № 4. Сидоров П.И. купил холодильник, который
через шесть месяцев вышел из строя. Специалист сервисного
центра, осмотрев холодильник, пояснил, что дефект производ-

Страницы