Управление качеством. Долгова Е.Ю. - 29 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

ственного характера и отремонтировать его можно только в ус-

ловиях мастерской, длительность ремонта составляет 20 дней. В

сервисном центре покупателю предложили самостоятельно дос-

тавить товар в мастерскую, в предоставлении на время ремонта

другого холодильника было отказано. Правы ли специалисты

сервисного центра?

Задание № 5. Покупатель купил разборный кухонный

гарнитур импортного производства. Когда приступил к сборке,

то обнаружил, что инструкция по сборке кухонного гарнитура

выполнена на иностранном языке, в результате покупатель не

смог собрать гарнитур. Как должен поступить в этой ситуации

покупатель?

Контрольные вопросы и задания

1. Какими законами регулируются отношения в области

защиты прав потребителей?

2. Какую ответственность несут производитель и прода-

вец за реализацию некачественной продукции?

3. Назовите восемь, так называемых, «золотых» прав по-

требителей, принятых МОСП.

4. Какова цель принятия закона РФ «О техническом ре-

гулировании»?

5. Какие формы подтверждения соответствия продукции

Вы знаете?

6. Каковы цели и принципы стандартизации?

7. По каким показателям проводится обязательное под-

тверждение соответствия продукции?

8. В чем отличие процедур сертификации соответствия и

декларирования соответствия?

9. Дайте определение понятиям «техническое регулиро-

вание», «технический регламент», «знак обращения на рынке».

10. Назовите виды нормативных документов по стандар-

тизации.