Инновационный менеджмент. Дорофеев В.Д - 147 стр.

       Укрупненно процесс преодоления сопротивлений включает:
       1. Прогнозирование и диагноз проблем и причин сопротивления
переменам. Обычно выделяют следующие психологические причины:
            a) неопределенность      или    непонимание    (отсутствие
убежденности) в необходимости осуществлять изменений;
            b) нежелание быть марионетками, управляемыми сверху;
            c) боязнь потерять имеющиеся преимущества, выгоды;
            d) боязнь получить дополнительную ответственность,
нагрузку, неуверенность в своих возможностях;
            e) нежелание      нарушать    стабильность   сложившейся
ситуации.
       Причины могут быть также технического или организационного
характера, в этом случае сопротивление людей являются лишь симптомом
проявления этих технических и организационных причин. Например, если
в   конструкторском       отделе    менеджеры    внедряют     системы
автоматизированного проектирования и при этом не организуют
обучение, не выделяют времени на адаптацию работников к этим
системам, не делают перепланировок рабочих мест и не меняют рабочие
столы, то, вероятно, конструкторы будут оказывать сопротивление
введению новых технологий.
       2. Составление индивидуального или группового психологического
портрета источника сопротивления, выявление лидера.
       3. Разработка    альтернативных     мероприятий    преодоления
сопротивления.
       4. Выбор конкретных мероприятий с учетом результатов анализа
симптомов, причин, психологических портретов.
       5. Проведение мероприятий и корректировка их с учетом обратной
связи.

Модели управления изменениями
      Эффективное управление изменениями в западном менеджменте
становится одним из самых перспективных консалтинговых видов
деятельности менеджера. В настоящее время существуют несколько
подходов к управлению изменениями. Так, американский менеджер Лэрри
Грейнер разработал модель успешного управления организационными
изменениями. Процесс управления разделен на шесть этапов:
      1. Давление и побуждение. Первый шаг состоит в том, что
руководство должно осознать необходимость изменений. В наибольшей
степени это касается высшего руководства. Под давлением понимается
воздействие внешних и внутренних факторов.


                                 147