Инновационный менеджмент. Дорофеев В.Д - 49 стр.

квалификации, который является единственным, незаменимым, или из-за
несовершенства системы контроля.
      11) Нерационально          построенные          бизнес-процессы.
Нерациональность рассматривается с точки зрения очередности
выполнения бизнес-процессов, их последовательности и параллельности.
      12) Отсутствующие бизнес-процессы – то есть те, которые
необходимо ввести вновь для повышения эффективности работы
исследуемого объекта.

III. Креативный (творческий) этап
      По результатам анализа модели «как есть» строится новая, более
совершенная система бизнес-процессов организации, которая носит
название «модель «как должно быть».
      Исходя из новой системы бизнес-процессов, изменяются структура
организации, система связей и взаимоотношений ее подразделений и
сотрудников.
      Необходимо отметить, что данный подход к проведению
организационных изменений по характеру является эволюционным
(«непрерывное совершенствование» по западной терминологии) и носит
название «легкий» реинжиниринг. Его автором является Т. Дэйвенпорт.
      Существует также и другой подход, имеющий радикальный характер
– «жесткий» реинжиниринг. Автором радикального подхода является М.
Хаммер, который предлагает создание новых бизнес-процессов с «чистого
листа». При этом необходимо отбросить все существующие ограничения, а
также «доставшиеся по наследству» способы функционирования
организации и подумать о том, как она могла бы работать, если ее создать
заново.
      Однако такой подход имеет ряд существенных недостатков. Во-
первых, при методе «чистого листа» необходимо заново «изобретать»
существующие бизнес-процессы, часть из которых являются достаточно
эффективными и не могут на сегодняшний день быть реализованы лучшим
способом. Во-вторых, этот метод требует огромных творческих усилий и
неординарных умственных способностей аналитиков, больших затрат
времени, а также значительных материальных и финансовых ресурсов.
      Несмотря на различия в двух подходах к изменению бизнес-
процессов организации несомненно одно – оба подхода имеют право на
самостоятельное существование. Задача руководителей, которые хотят
провести реинжиниринг бизнес-процессов на своем предприятии –
выбрать тот подход, который в наибольшей степени подходит в
сложившейся ситуации.


                                   49