Менеджмент. Дорофеев В.Д - 67 стр.

                Альтернативный вариант проведения занятий.
                Кейс-стади «Производство компьютеров “Dell”».
     Предприятие со звучным названием Dell Focalpoint, как и другие соседние за-
воды размещено в невысоком здании, раскинувшемся на довольно большой терри-
тории. На фасаде крупный логотип компании. Внутри здания находятся механизи-
рованный склад комплектующих, три линии сборки настольных систем компьюте-
ров, линия упаковки, сортировки и комплектации заказов. Все они связаны пересе-
кающимися на разных уровнях транспортерами и конвейерами.
     Где-то вне производственных цехов находится центр, куда ежеминутно в ре-
жиме on-line поступают заказы со всей Европы. Они обрабатываются и передаются
операторам сборочной линии. С этого момента на каждый заказанный компьютер
оформляется индивидуальный бланк заказа, который сопровождает его по всему пу-
ти следования. Уникальный штрих-код позволяет автоматизированной системе сле-
дить за перемещениями изделия по участкам и рабочим местам. В бланке заказа ука-
заны все параметры комплектации компьютера, включая устанавливаемое на него
программное обеспечение, что исключает ошибки - сборщик получает лишь те ком-
плектующие, которые заказаны. На основе анализа последних заказов завод форми-
рует собственные заказы на комплектующие - склад завода обновляется каждые две
недели.
     Каждая операция на конвейере совершается одним специально подготовленным
и имеющим сертификат работником, который устанавливает в собираемом блоке
вполне определенный компонент. Он же обязан при обнаружении любого, самого
незначительного дефекта его фиксировать и направлять сборку в инженерную груп-
пу для устранения дефекта.
     На стенде каждого участка сборки наглядно отображается появление дефектов
в течение рабочей смены. При фиксации более пяти дефектов за смену линия оста-
навливается, и инженерная группа выясняет причины появления дефектов. У снятых
с линии компьютеров производится замена неисправных комплектующих, после че-
го они возвращаются на сборку.
     После сборки компьютер проходит несколько стадий тестирования. В процессе
такого многоэтапного тестирования проверяется работоспособность компьютера и
происходит дополнительная отбраковка ненадежных узлов и блоков. Компьютерная
система фиксирует количество брака по всем комплектующим и вычерчивает гисто-
граммы. В случае превышения допустимых значений по количеству брака тех или
иных узлов данные сообщаются поставщикам - изготовителям.
                                   Задания:
    1. Как планируются объемы выпускаемой продукции на фирме Dell Focalpoint?
    2. Каким образом осуществляется предварительный контроль на фирме? Какой
документ при этом заполняется?
    3. Как осуществляется текущий контроль? Что при этом контролируется?
    4. Чему равно допускаемое значение отклонений от нормы комплектующих
компьютера?
    5. Когда контроль работы осуществляется самим рабочим, как бы Вы назвали
такой вид контроля?

                                         67