Менеджмент. Дорофеев В.Д - 65 стр.

     Задание 2 – Виды контроля. Управление по отклонениям.
     1. Спрогнозируйте нарушение, которое может иметь место на вашей фирме.
     2. Используя “диаграммы Исикавы” осуществите предварительный анализ
факторов, которые могут привести к тому или иному нарушению (“Хребет” “рыбье-
го скелета” - нарушение, “Кости” – факторы).
     3. Разработайте (укажите) ряд документов, которые на основе “диаграммы
Исикавы” помогут вам осуществить предварительный контроль.
     4. Продумайте, как можно использовать “контрольные карты” для текущего
контроля применительно к деятельности вашей фирмы.
     5. Как на основе данных об отклонениях полученных с помощью “контроль-
ных карт” построить “диаграммы Парето”? Для какого типа управленческого кон-
троля используют “диаграммы Парето”?
                          Дополнительные сведения:
                    1. Кумулятивные контрольные карты.
     Идея контрольной карты принадлежит американскому статистику Уолтеру
А.Шухарту. Первоначально они использовались для регистрации результатов изме-
рений требуемых свойств продукции. Выход параметра за границы поля допуска
свидетельствовал о необходимости остановки производства и проведении корректи-
ровки процесса. Однако в этом случае решение о корректировке принималось тогда,
когда брак был уже получен. Поэтому важно было найти процедуру, которая бы на-
капливала информацию не только для ретроспективного исследования, но и для
принятия управленческих решений. Это предложение опубликовал американский
статистик И. Пейдж в 1954 г. Контрольные карты которые используются для приня-
тия управленческих решений называются кумулятивными.
     Контрольная карта (рисунок 5) состоит из центральной линии, двух контроль-
ных пределов (над и под центральной линией) и значений характеристики, нанесен-
ных на карту для представления состояния процесса. Результаты контроля наносят
на карту, и в зависимости от значения принимают решение о корректировке процес-
са или о продолжении процесса без корректировок, прослеживают нежелательные
тенденции.
    Значения
                           Верхний предел


                           Центральная линия



                                Нижний предел



                             Время / Номер выборки
                             Рис.5. Контрольная карта



                                        65