Организационное поведение. Учебное пособие. Дорофеев В.Д - 128 стр.

Акты насилия могут включать неспровоцированные драки, разрушение
имущества, применение оружия. В США насилие на производстве привело к
тому, что убийства «вышли» на третье место среди связанных с работой причин
смерти.
     Любой человек, которому пришлось стать свидетелем насилия, получил
увечье в связи с актом насилия или живет под страхом повторения насилия в
будущем, может страдать от нарушений, вызванных посттравматическим
стрессом. Обычно шок, вызванный насилием, немедленно приводит к
проявлению симптомов стресса. И что особенно важно, его последствия требуют
длительного лечения.
     Предотвратить стресс важнее, чем выявить его. Первый, направленный
на предотвращение стресса шаг — исследование причин стресса.
     15.3       Причины стресса
     Условия,     которые,   как   правило,   вызывают   стресс,   называются
стрессорами. И хотя серьезный стресс может произойти и по одной-
единственной причине, как правило, индивид подвергается воздействию
нескольких стрессоров.
     15.3.1     Связанные с процессом труда причины стресса
     Стресс     может    возникнуть   у   работников   любых   профессий   и
специальностей, а его характер во многом определяется индивидуальными
реакциями на стрессоры. Частично это различие заложено в опыте каждого
работника, его мировоззрении и его ожиданиях (внутренние факторы). Однако
существует ряд внешних, относящихся к процессу труда условий, которые
наиболее часто обусловливают возникновение стрессов.
     К ним относятся:
     - Рабочие перегрузки;
     - Давление факторов времени;
     - Низкое качество управления;
     - Атмосфера незащищенности на рабочем месте;
     - Несоответствие полномочий и обязанностей;
     - Ролевые конфликты и неопределенность;
                                                                           128