Организационное поведение. Учебное пособие. Дорофеев В.Д - 135 стр.

контроль над уровнем стрессов, уклонение от стрессов и их преодоление. Такие
организационные мероприятия, как улучшение коммуникативных навыков
менеджеров, участие сотрудников в управлении, обогащение процесса труда
направлены на снижение или исключение факторов напряжения. Возможности
уклонения от стресса отдельных работников включают в себя перевод в рамках
организации, переход на другое место работы, досрочный выход на пенсию или
тренинг, позволяющий противостоять факторам напряжения. Преодоление
стрессов предполагает совместные усилия работников и руководителей и может
включать социальную поддержку, возможность релаксации, биологическую
обратную связь и личные оздоровительные программы.
     15.5.1    Социальная поддержка
     Некоторые сотрудники испытывают стресс из-за того, что они находятся
как бы вне окружающего их мира, ощущают недостаток межличностных
отношений. Люди с амбициями и сильной потребностью в независимости
нередко с трудом устанавливают близкие отношения с друзьями и коллегами,
жертвуя социальными потребностями ради достижения успеха. Дефицит
социальных     контактов   обусловливает    высокую     степень    тревожности,
озлобленность и одиночество.
     Лекарство от этой «болезни» — социальная поддержка в организации и
за ее пределами, т. е. система поддерживающих видов деятельности,
взаимодействий и отношений, обеспечивающих удовлетворение основных
потребностей     работников.     Выделяют      четыре      типа     поддержки:
инструментальную    (поддержка   задачи),   информационную,       оценочную   и
эмоциональную.
     Социальная поддержка может исходить от непосредственного начальника,
коллег, друзей или семьи. В ее центре могут быть только рабочие задачи или
социальное общение в различных формах (в частности, игры, шутки или
поддразнивания). Исследования показывают, что поддержка даже одного
человека («который тебя понимает», особенно эмоциональная) существенно
снижает уровень стресса. Женщины, в частности, не только придают большее, в
сравнении с мужчинами, значение социальной поддержке, но, как показывают
                                                                              135