Организационное поведение. Учебное пособие. Дорофеев В.Д - 140 стр.

равносильно заявлению: «Ты меня не интересуешь, меня интересует только твоя
работа». В случае если подчиненный находится в состоянии эмоционального
потрясения, руководить не имеет права сказать: «Это не моя работа. Идите к
консультанту». Эмоции — неотъемлемый атрибут каждого работника, и их
следует рассматривать как элемент общей рабочей ситуации, за которую
менеджер несет персональную ответственность. Менеджеры всех уровней
организации должны обучаться методам оказания эффективной помощи
работникам.
       Практически каждая управленческая проблема имеет как фактическую, так
и эмоциональную сторону, но менеджер должен четко разделять их. Говорят, что
отец    психотерапии,    Зигмунд    Фрейд,      предупреждал   об   опасности
злоупотребления «эмоциональной призмой» по отношению к словам и
поступкам индивидов. Когда его друг поинтересовался, в чем состоит
эмоциональное значение любимой трубки З. Фрейда, ученый ответил: «Иногда
трубка — это просто трубка».


                    Контрольные вопросы по главе 15
       1. Опишите крайние формы реакции на стресс, их воздействие на
здоровье человека и деятельность организации.
       2. Выделите основные связанные с процессом труда причины стресса. Что
у вас вызывает неблагоприятное напряжение эмоций?
       3. Охарактеризуйте фрустрацию как одну из причин возникновения
стресса. Что является наиболее типичной реакцией на нее?
       4. Как связан стресс с показателями выполнения рабочих заданий?
       5. Индивиды типа А и типа В – кто они? К какому типу вы отнесете
самого себя?
       6. Какой их методов управления стрессом вы считаете наиболее
действенным?     Каким    образом   психологическое     консультирование   на
предприятии влияет на развитие стресса у сотрудников?



                                                                           140