Организационное поведение. Учебное пособие. Дорофеев В.Д - 138 стр.

     Психологическое      консультирование     предполагает   обмен     идеями    и
чувствами между двумя людьми (консультантом и консультируемым), т, е.
является      коммуникативным        актом.      Поскольку      психологическое
консультирование способствует устранению личных проблем работников, его
следствием становится повышение показателей деятельности организации,
поскольку работник более активно сотрудничаете другими людьми, в меньшей
степени озабочен личными делами и совершенствуется по другим показателям.
Консультирование благоприятствует гуманизации организации.
     Психологическое       консультирование       может       проводиться        как
профессионалами, и непрофессионалами. Например, работник может обратиться
за советом как к специалисту по консультированию из отдела персонала, так и к
неимеющим специальной подготовки непосредственному начальнику, врачу из
оздоровительного центра предприятия или к своим друзьям.
     Психологическое консультирование обычно проводится конфиденциально,
работник чувствует себя достаточно свободно, чтобы открыто говорить о своих
проблемах. Консультирование охватывает как рабочие проблемы, так и личные в
той мере, в какой они оказывают влияние на показатели туда.
     Начало    практики     психологического     консультирования      работников
связывают с первым опытом применения этого метода в 1936 г. компанией
Western Electric и использования термина «психологическое консультирование
персонала» в отношении консультационных услуг сотрудникам организации.
     Потребность     в    психологическом      консультировании       определяется
возникающими у работников разнообразными проблемами, включая стресс.
Большинство    проблем,    которые   требуют     проведения    психологического
консультирования, имеют эмоциональный контекст. Эмоции — нормальная
составляющая жизни. Природа наделяет человека эмоциями, и эти чувства
делают нас людьми. С другой стороны, эмоции могут выйти из-под контроля,
заставляя работников совершать поступки, которые противоречат как их
собственным интересам, так и потребностям организации (уход с работы из-за
пустякового конфликта, который воспринимается как значительный, ухудшение
морального климата в коллективе). Менеджеры стремятся к тому, чтобы
                                                                                  138