Организационное поведение. Учебное пособие. Дорофеев В.Д - 38 стр.

     Если восприятие индивидом своей роли не совпадает с представлениями
или ожиданиями других людей, возможно возникновение ролевого конфликта,
затрудняющего осуществление одного набора ожиданий без отказа от другого.
     Если рабочая роль не определена ил нечетко сформулирована, возникает
ролевая неопределенность, так как индивид не знает, как он должен действовать
в такого рода ситуации, что приводит (как и случае с ролевым конфликтом) к
снижению уровня удовлетворенности трудом и чувства ответственности перед
организацией. Четко обозначенные же границы ролей позволяют сотрудникам
ясно осознать ожидания менеджеров и коллег по поводу их действий.
     Где же работник может получить информацию о своей рабочей роли?
Кроме традиционных источников, таких как должностные инструкции и
ознакомительные встречи, многие организации реализуют официальные и
неформальные программы наставничества.
     Наставник – это «модель» роли, исполнитель которой руководит другим
работником (протеже), делясь с ним ценными советами относительно
исполняемых ролей и стереотипов поведения. Наставники обучают, советуют и
поддерживают своих протеже так, чтобы ускорить их карьеру. Наставниками
обычно являются опытные сотрудники, которые успешно продвигаются по
иерархической лестнице организации, пользуются влиянием и уважением коллег.
Поскольку они не являются прямыми начальниками сотрудника, наставники
объективны по отношению к слабым и сильным сторонам протеже.
     5.4 Статус
     Статус – это социальный ранг личности в группе, это мера признания и
принятия личности ее участниками.
     Иерархия статусов (система статусов) определяет положение человека
по отношению к другим участникам группы. Лишение статуса является важным
событием для большинства людей, т.к. человек как бы «теряет свое лицо» в
обществе. Если менеджерам удается связать статус работника с действиями по
достижению целей компании, мотивация сотрудников, направленная на решение
задач организации, резко возрастает. Крайними проявлениями системы статусов
являются символы статуса, т.е. видимые, внешние признаки, которые
                                                                            38