ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
В деятельности предприятий принято выделять основные и вспомогательные бизнес-процессы (рис. 4). Основные
процессы направлены на реализацию текущей деятельности предприятия, в результате которых осуществляется
формирование материальных или информационных выходных потоков, востребованных внешними клиентами.
Рис. 4. Концептуальная модель мегапроцессов предприятия
При рассмотрении производства или организации в виде "черного ящика", когда наблюдателю известны лишь входные
и выходные величины, а внутренняя структура и процессы хозяйственной деятельности не доступны, можно сказать, что
предприятие или организация реализует один бизнес-процесс, преобразующий входные величины (материальные, трудовые
и финансовые ресурсы) в выходные – товар или услугу.
В реальных условиях к основным бизнес-процессам относят:
− процессы товародвижения (логистики), связанные с основной деятельностью предприятия − выпуском продукции и
обслуживанием заказчиков;
− процессы подготовки производства, нацеленные на планирование деятельности предприятия с позиции
удовлетворения потребностей потенциальных клиентов и выведение на рынок новых продуктов и услуг − исследование
рынка (маркетинг), стратегическое планирование производства, конструкторская и технологическая подготовка
производства (проектирование и инжиниринг);
− процессы развития инфраструктуры, ориентированные на поддержание ресурсов в работоспособном состоянии
(подготовка и переподготовка кадров, закупка и ремонт оборудования, социально-культурное обслуживание работников
предприятий).
Вспомогательные процессы обеспечивают эффективную реализацию основных процессов, формируя инфраструктуру
предприятия (финансы, информатизация, управление персоналом).
Основные и вспомогательные бизнес-процессы, подразделяемые на внешние и внутренние, должны иметь границы,
обозначенные входами и выходами процесса в соответствии с целью процесса и технологией его реализации.
При этом внешним называют процесс, имеющий вход и/или выход вне предприятия, а внутренним – процесс,
находящийся целиком в рамках одной организации.
Основными показателями оценки эффективности бизнес-процессов могут являться:
− количество производимой продукции и услуг заданного качества, оплаченное за определённый интервал времени;
− количество потребителей продукции и услуг;
− число типовых операций, которое необходимо выполнять при производстве продукции за определённый интервал
времени;
− стоимость издержек производства продукции и реализации услуг;
− капитальные вложения в производство продукции и услуг и другие.
С помощью моделирования различных областей деятельности компании можно достаточно эффективно
анализировать узкие места в реализации бизнес-процессов и оптимизировать общую схему бизнеса. Для решения
подобных задач моделирования сложных систем существуют хорошо проверенные методологии и стандарты, а также
пакеты прикладных программ, обеспечивающие их реализацию (Microsoft Visio, см. прил. 3).
Следует учитывать, что каждый тип предприятий имеет свои особенности с точки зрения организации процесса
управления и соответственно его автоматизации. Однако эффективное управление предприятием или организацией,
развитие полномасштабной корпоративной информационной системы требует иметь перед глазами модель деятельности
предприятия, которая отражала бы механизмы и принципы взаимосвязи различных подсистем в рамках одного бизнеса. С
помощью методов визуального моделирования различных областей деятельности можно достаточно эффективно
анализировать "узкие места" в управлении и оптимизировать общую структуру бизнеса или отдельные бизнес-процессы.
Поскольку процесс управления имеет иерархическую структуру и включает несколько подуровней по направлениям
деятельности (производство, сбыт, снабжение, финансы и др.), которые в свою очередь включают соответствующие бизнес-
процессы, в большинстве методологий заложен принцип последовательной декомпозиции от общего к частному. Такой
подход обычно называют структурным. Декомпозиция деятельности предприятия начинается с выявления миссии
предприятия, цели, подцелей и мероприятий по их достижению, к которым могут относиться проекты, программы, функции
и т.д. Затем они расчленяются на мегапроцессы, которые в свою очередь также декомпозируются. В итоге формируется
иерархическая структура моделей многофункционального использования.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- …
- следующая ›
- последняя »
