Управление проектами. Дульзон A.A. - 103 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

103
определить и главные трудности, связанные с выполнением проекта,
чтобы их также учесть при его планировании и выполнении.
Для сложных проблем целесообразно придерживаться методики
анализа и решения проблем, детально разработанной системными ана-
литиками [11]. Технология данного анализа предусматривает ряд эта-
пов, причем необходимо иметь в виду, что алгоритм решения каждой
конкретной проблемы не является линейным. Возможны возвраты к
предыдущим этапам, цикличность. Для большинства проектов последо-
вательность действий может быть следующей:
1. Формулирование и документальная фиксация проблемы.
2. Диагностика проблемы.
Необходимо определить тип проблемы, т.е. выяснить возможность
решения проблемы воздействием на самого недовольного субъекта или
изменением реальности, которой он недоволен. Возможны и случаи, ко-
гда целесообразно сочетание обоих воздействий.
3. Составление списка стейкхолдеров проблемы.
Теоретически он должен быть полным. К сожалению, это невыпол-
нимо, поэтому приходится довольствоваться некоторым набором суще-
ственных стейкхолдеров. От того, насколько качественно определены
существенные стейкхолдеры, сильно зависит качество анализа проблемы!
4. Определение конфигуратора.
Конфигуратором называют минимальный набор профессиональных
языков, позволяющий дать полное описание проблемной ситуации и ее
преобразований. Иначе говоря, конфигуратор определяет области зна-
ний, которые могут иметь отношение к проблеме, и соответственно ука-
зывает на сторонние источники информации, которые следует привлечь
для решения данной проблемы, помимо информации, полученной от
стейкхолдеров.
5. Выявление «проблемного месива».
Самым лучшим источником достоверной, точной и полной инфор-
мации о проблемах стейкхолдеров являются, безусловно, сами стейк-
холдеры. Но здесь мы сталкиваемся с проблемой их доступности. Неко-
торые из них не имеют возможности или желания сотрудничать с ана-
литиком, некоторые лично недоступны по географическим или полити-
ческим причинам. Кроме того, часть стейкхолдеров может быть не ли-
цом, а группой.
Если речь идет о конкретном лице, с которым не удается вступить
в контакт, то можно попытаться войти в контакт с ближайшим к нему
доступным членом цепочки субъектов и попытаться получить через не-

Страницы