Маркетинговые технологии. Дьяченко А.В - 73 стр.

âàðà è øèðîêîì èíôîðìàöèîííîì îïîâåùåíèè îá ýòîì. Ñåê-
ðåòíîñòü è êîíôèäåíöèàëüíîñòü â îòíîøåíèè ÍÈÎÊÐ êîíêó-
ðåíòîâ ñîçäàåò ïðîáëåìó îáåñïå÷åíèÿ êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè
íàøèõ íîâûõ ðàçðàáîòîê. ÎÎÎ «Âåñòà» íè÷åãî íå èçâåñòíî î
òåõíîëîãèè ïðîèçâîäñòâà êîíêóðåíòîâ. Ïàòåíòíàÿ çàùèòà òîâà-
ðîâ íàøèõ êîíêóðåíòîâ ìàëî èíòåðåñóåò ðóêîâîäñòâî íàøåãî
ïðåäïðèÿòèÿ, ïîñêîëüêó ïðîèçâîäñòâî áîëüøèíñòâà ïðåäëàãà-
åìûõ òîâàðîâ íîñèò ìàññîâûé õàðàêòåð. Ðåçóëüòàòû ðàáîòû íà-
øèõ êîíêóðåíòîâ íà òîðãàõ ïðåäñòàâëÿþò èíòåðåñ äëÿ ôèðìû,
íî ïîêà âîçíèêàþò ïðåïÿòñòâèÿ â îòíîøåíèè ïîëó÷åíèÿ äîñ-
òîâåðíûõ äàííûõ.

     3.9. КЕЙСЫ 9.1—9.5 ПО ТЕМЕ «ВНУТРЕННЯЯ   СРЕДА».
          ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «ВОЯЖ»
      Êåéñ 9.1. Íàøà ôèðìà ñ÷èòàåò îäíèì èç âàæíåéøèõ ôàê-
òîðîâ ñòàáèëüíîé ðåàëèçàöèè òóðïðîåêòîâ ñïëî÷åííîñòü è îïûò-
íîñòü êîìàíäû óïðàâëåíèÿ, à òàêæå âîçìîæíîñòü ðåøàòü íàìå-
÷åííûå çàäà÷è. Ïîýòîìó ôèðìà íàáèðàåò ïåðñîíàë ñ ñîîòâåò-
ñòâóþùèì îáðàçîâàíèåì, ïðîøåäøèé ñïåöèàëüíóþ ïîäãîòîâ-
êó è ñïîñîáíûé îáåñïå÷èòü âûñîêèé óðîâåíü ñåðâèñà. Ñîâðå-
ìåííûå ìåõàíèçìû ìîòèâàöèè, ïðèìåíÿåìûå ïî îòíîøåíèþ
ê ïåðñîíàëó, ïîçâîëÿþò ñîòðóäíèêàì íàøåé ôèðìû äîáèâàòü-
ñÿ âûñîêèõ õîçÿéñòâåííî-ýêîíîìè÷åñêèõ ïîêàçàòåëåé. Ôèðìà
ñ÷èòàåò îäíèì èç âàæíåéøèõ ôàêòîðîâ óñïåõà áîëüøîé êîì-
ìåð÷åñêèé îïûò ðàáîòû åå ñîòðóäíèêîâ. Ïåðñîíàë íàøåé ôèð-
ìû ïîñòîÿííî ïðîõîäèò òðåíèíãè ïî ëè÷íîñòíûì êîììóíèêà-
öèÿì è ñîâåðøåíñòâîâàíèþ èíîñòðàííîãî ÿçûêà. Äîñòàòî÷íî
áîëüøîé îïûò îáùåíèÿ ïåðñîíàëà íà èíîñòðàííîì ÿçûêå ïî-
çâîëÿåò óñòàíàâëèâàòü ýôôåêòèâíûå âçàèìîîòíîøåíèÿ ñ êëè-
åíòàìè. Ñôîðìèðîâàííûé áàíê äàííûõ î ðûíêàõ, êîíêóðåí-
òàõ, ïîòðåáèòåëüñêèõ ïðåäïî÷òåíèÿõ ïîçâîëÿåò îáåñïå÷èòü áû-
ñòðûé è áåñïðåïÿòñòâåííûé äîñòóï ê íåîáõîäèìîé èíôîðìà-
öèè âñåì ñîòðóäíèêàì íàøåãî ïðåäïðèÿòèÿ. Ïî îöåíêàì âíå-
øíèõ ýêñïåðòîâ ïî ïåðñîíàëó, ñïîñîáíîñòè íàøèõ ëó÷øèõ
ñïåöèàëèñòîâ èñïîëüçóþòñÿ â ïîëíîé ìåðå. Óïðàâëÿþùèìè
íàøåé ôèðìû ïðèíèìàþòñÿ ýôôåêòèâíûå ðåøåíèÿ, ñïîñîá-
ñòâóþùèå ðàáîòå ñîòðóäíèêîâ ñ ìàêñèìàëüíîé îòäà÷åé. Ïðî-
âåäåíèå ïåðåãîâîðîâ âîçëîæåíî íà òåõ ñîòðóäíèêîâ ôèðìû,

                          – 73 –