Маркетинговые технологии. Дьяченко А.В - 75 стр.

âûõîäà íà íîâûé âíåøíèé ñåãìåíò ðûíêà. Ïåðñîíàë íàøåé
ôèðìû ïîñòîÿííî ïðîõîäèò òðåíèíãè ïî ëè÷íîñòíûì êîììó-
íèêàöèÿì è ñîâåðøåíñòâîâàíèþ èíîñòðàííîãî ÿçûêà. Äîñòà-
òî÷íî áîëüøîé îïûò îáùåíèÿ ïåðñîíàëà íà èíîñòðàííîì ÿçû-
êå ïîçâîëÿåò óñòàíàâëèâàòü ýôôåêòèâíûå âçàèìîîòíîøåíèÿ ñ
êëèåíòàìè. Ñôîðìèðîâàííûé áàíê äàííûõ î ðûíêàõ, êîíêó-
ðåíòàõ, ïîòðåáèòåëüñêèõ ïðåäïî÷òåíèÿõ ïîçâîëÿåò îáåñïå÷èòü
áûñòðûé è áåñïðåïÿòñòâåííûé äîñòóï ê íåîáõîäèìîé èíôîð-
ìàöèè âñåì ñîòðóäíèêàì íàøåãî ïðåäïðèÿòèÿ. Îöåíêà ïîëíî-
òû èñïîëüçîâàíèÿ ñïîñîáíîñòåé íàøèõ ñîòðóäíèêîâ íå ïðîèç-
âîäèòñÿ. Âîçìîæíîñòè âîçäåéñòâèÿ íà ñîòðóäíèêîâ â öåëÿõ äî-
ñòèæåíèÿ ìàêñèìàëüíîé îòäà÷è îò ðàáîòû íåèçâåñòíû. Âûñî-
êèé òåõíè÷åñêèé îïûò ñîòðóäíèêîâ èñïîëüçóåòñÿ ïðè îñâîå-
íèè íîâûõ èíôîðìàöèîííûõ ïðîäóêòîâ (êîìïüþòåðíûõ ïðî-
ãðàìì). Ïðîâåäåíèå ïåðåãîâîðîâ âîçëîæåíî íà òåõ ñîòðóäíèêîâ
ôèðìû, ó êîòîðûõ èìååòñÿ áîëüøîé ïðîôåññèîíàëüíûé îïûò
è ñîîòâåòñòâóþùàÿ ïîäãîòîâêà.
     Êåéñ 9.4. Íàøà ôèðìà ñ÷èòàåò îäíèì èç âàæíåéøèõ ôàê-
òîðîâ ñòàáèëüíîé ðåàëèçàöèè òóðïðîåêòîâ ñïëî÷åííîñòü è îïûò-
íîñòü êîìàíäû óïðàâëåíèÿ, à òàêæå âîçìîæíîñòü ðåøàòü íàìå-
÷åííûå çàäà÷è. Ïîýòîìó ôèðìà íàáèðàåò ïåðñîíàë ñ ñîîòâåò-
ñòâóþùèì îáðàçîâàíèåì, ïðîøåäøèé ñïåöèàëüíóþ ïîäãîòîâ-
êó è ñïîñîáíûé îáåñïå÷èòü âûñîêèé óðîâåíü ñåðâèñà. Ñîâðå-
ìåííûå ìåõàíèçìû ìîòèâàöèè, ïðèìåíÿåìûå ïî îòíîøåíèþ
ïåðñîíàëó, ïîçâîëÿþò ñîòðóäíèêàì íàøåé ôèðìû äîáèâàòüñÿ
âûñîêèõ õîçÿéñòâåííî-ýêîíîìè÷åñêèõ ïîêàçàòåëåé. Ôèðìà ñ÷è-
òàåò îäíèì èç âàæíåéøèõ ôàêòîðîâ óñïåõà áîëüøîé êîììåð-
÷åñêèé îïûò ðàáîòû åå ñîòðóäíèêîâ. Ó íàøèõ ñîòðóäíèêîâ âîç-
íèêàþò òðóäíîñòè â îáùåíèè ñ êëèåíòàìè íà èíîñòðàííîì ÿçû-
êå, ïîýòîìó íà ôèðìå áóäåò îðãàíèçîâàíà ñïåöèàëüíàÿ äîïîë-
íèòåëüíàÿ ïîäãîòîâêà. Áåñïðåïÿòñòâåííûé äîñòóï ñîòðóäíèêîâ
ê èíôîðìàöèè î ðûíêàõ, êîíêóðåíòàõ, ïîòðåáèòåëüñêèõ ñâîé-
ñòâàõ òîâàðà, îá îòçûâàõ ïîêóïàòåëåé ïîêà íå îáåñïå÷åí.  îñ-
íîâíîì ýòî ñâÿçàíî ñ îòñóòñòâèåì åäèíîé èíôîðìàöèîííîé
ñèñòåìû âíóòðè ôèðìû, à òàêæå ñ îðãàíèçàöèîííûìè ìîìåí-
òàìè. Äëÿ îáåñïå÷åíèÿ äîñòóïà ê áàçå äàííûõ è ýôôåêòèâíîãî
åå èñïîëüçîâàíèÿ â íàøåé ôèðìå ïîñòîÿííî ïðîâîäÿòñÿ îáó-
÷àþùèå ñåìèíàðû. Ìåíåäæåðû ïî ïðîäàæàì áîëåå âñåãî ñî-
äåéñòâóþò óñïåøíîé äåÿòåëüíîñòè íàøåé êîìïàíèè, ïîñêîëü-

                          – 75 –