Основы административного управления. Дьяченко В.Н. - 58 стр.

Амурский Государственный Университет                                   57

   направляют обращения на рассмотрение в те исполнительные органы,
организации и учреждения, которые компетентны решать поставленные
авторами вопросы;
  вносят предложения руководству администрации о направлении обращений
граждан в соответствующие подразделения администрации;
   проводят отбор предложений, заявлений и жалоб по территориям и
отдельным темам для обзоров почты, аналитических записок и информации;
  списывают в архив обращения граждан, если в них отсутствуют просьбы,
жалобы, предложения, или содержатся общие рассуждения по известным
проблемам внутренней и внешней политики, или поднимаются уже решенные
вопросы, не требующие, по мнению специалиста, дополнительного
рассмотрения;
  проверяют документы, подготовленные к отправке, и подписывают их. Если
к письму приложены документы (паспорт, трудовая книжка, военный билет и
т. д.), то на это указывается в сопроводительном письме.

    Письма бессмысленные по содержанию, если они не имеют личных
просьб, а также некорректные по тону направляются специалистом в архив.
Анонимные письма, как правило, рассмотрению не подлежат.

    Обращения граждан направляются в соответствующие органы
государственной власти, учреждения и организации не позднее чем в 5-
дневный срок со дня регистрации. Все авторы обращений должны, как правило,
извещаться в письменной или устной форме о том, куда направлены для
рассмотрения их письма или телеграммы.

    Обращения       граждан,    в      которых   сообщается   о   конкретных
нарушениях их законных прав и интересов, специалисты должны ставить
на контроль. При решении вопроса о постановке обращения на контроль
необходимо иметь в виду, что контроль должен преследовать в качестве цели
устранение недостатков в работе органов государственного управления.