Описание и улучшение бизнес-процессов. Ефимов В.В. - 21 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Среди всей совокупности про цессов основные явл яются наиболее консер-

вативными, так как их перестройка сопряжена с наибольшими стоимостными и

временными затратами (например, переход на выпу ск новых видов продукции).

Обратная связь основных и обеспечивающих процессов реализуется путем

формирования необходимой организационной структуры.

По своему характеру основные процессы являются горизонтальными, та к

как пронизывают всю производственную деятельность организации и об ъеди-

няют весь бизнес [23]. В качестве схемы для выделения основных процессов

мо жно воспользоваться петлей качества (схемой жизненного цикла продукции)

(рис. 8). Без основных про цессов невозможна целевая деятельность организа-

ции.

Рис . 8. Жизненный цикл продукции [23]

В отличие от основных обесп ечивающие процессы и процессы менед ж -

мен та являютс я по своему характеру вертикальными процессами, так ка к

отражают деятельность организации по вер тикал и в соответствии с ее структу-

рой и формой взаимодействия руководителей функциональных подразделений.

В обобщенном вид е признаки про цессов, классифицируемых по назначе-

нию, пр иведены в табл. 1 .

Следует отметить, что процесс и деятельность (функции ) организации

имеют различную сущность: процесс динамичен и соответствует определенно-

му результату; деятельность организации тесно связана с установленными в

обществе нормами и законами, и поэтому ее ро л ь определена обществом, что

объясняет ее консер вативность и меньшу ю динамичность, чем процесс [38].