Описание и улучшение бизнес-процессов. Ефимов В.В. - 75 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

10. МЕТОДЫ УЛУЧШ ЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОЦЕСС ОВ
Многолетняя постоянная борьба за качество привела к созданию значи-
тельного числа мето до в его улучшения, как на этапах создания нового изделия,
так и в процессе его производства. Для удобства поиска и применения необхо-
димых мето дов улучшения качества процессов в зависимости от вид а проблемы
целесообразно привести классификацию мето дов по мер е усложнения задач
исследования
[3, 8, 15, 16, 35].
Двенадцать простых мето до в улучшения качества:
- пять «S»,
-
пять «почему?»,
-
наглядность производства,
-
групповой метод ,
-
инструменты качества,
-
«poka - уoka»,
-
семь вид о в потерь,
-
поддерживание работоспособности о б ор уд о ван и я,
-
мгновенная смена мо д ели,
-
у пор яд оч ен и е рабочих действий,
-
рациональное планирование,
-
движение по-од н ому .
Эти мето ды названы «простыми», учитывая, что они, как правило, не тре-
буют высо ко й квалификации персонала, в основном выполняются в цеховых
условиях, с малыми затр атами на подготовку и т. д.
Цикловые метод ы постоянного улучшения качества:
- мето д PDC A (планируй - выпол няй - проверяй - корректируй) - ци кл
Шухарта - Деминга,
-
цикл Швеца (определяй требования - планируй - организуй - выпо лняй
процесс - проверь и вы яви н есоотв етс тви я - анализир уй несоотв етс тви я -
выпо л няй корректирующие действия - используй мотивацию),
- цикл RDMACSI (определяй - измеряй - анализируй - улучшай - управ-
ляй - стандартизируй - интегрируй),
-
мето д «Кайдзен».
Цикловые мето д ы - самые распространенные (особенно цикл Шухарта-
Деминга) сегодня в мир е мето д ы постоянного улучшения качества. Они доста-
точно просты в применении, но эффективны в результатах.
Семь простых статистических метод о в:
- контрольные листки,
-
д и агр аммы Парето,
-
д и агр аммы причин и результатов (д иагр амма Исикавы),
-
гистограммы,
-
д и агр аммы рассеяния,
контрольные карты,
73

Страницы