ВУЗ:
Составители:
Урок 6. Перед тем ка к стать лучше, будет еще хуже. Известно, что
прежде чем получить реальные «плоды», нужно изрядно потрудиться: усилия,
направленные на совер шенство вание пр оцессов, требуют незамедлительных
затрат, в то вр емя как адекватная отдача приходит намного позже.
Советы:
- избегайте чрезмерных или пр еждевременных ожиданий на ранних эта-
пах. Ваши первоначальные цели - создать приверженность программе и на-
браться необходимого опыта, во знаградить не только усилия и ро ст компетен-
ции персонала, но и результаты,
-
обеспечьте чистоту результатов. Публично объявленные ложные выводы
подрывают ту корпоративную ку льтур у, ко тору ю вы хотите создать.
Урок 7. Без четкой ответственности ни кто ни за что не отвечает.
С самого начала усилия в области ул уч шени я процессов наталкиваются на
проблему ответственности. Большинство предприятий организованы вертикал ь-
но по функциям, в то время как процессы производства продукции протекают
горизонтально. При таком построении организации нет четкой ответственности
за качество потока процессов.
Советы:
- установите цели процесса и связанные с ними показатели деятельности
для кл юч евы х процессов,
-
развертывайте эти цели горизонтально дл я организационных единиц, ко-
торые участвуют в процессе. Создайте сист ему управления деятельностью
организации, которая устанавливает четкую ответственность за соответствие
целей и результатов деятельности.
Урок 8. За кр еп ляй те результаты. Менеджмент должен бы ть во влеч ен в
первоначальное планиро вание, а также постоянное контролирование реализации
инициатив в области улучшений и непрерывного управления кл юч евыми
процессами.
Советы:
- подготовьте полные (исчерпывающи е) планы по развертыванию вс ех
проектов в области улучшений,
-
установите четкую ответственность за развертывание улучшений и не-
прерывное управление процессами,
-
создайте систему аудитов проектов в области улучшений, чтобы гаран-
тировать постоянное соответствие и эффективность улучшений.
Еще больше советов по процессно-ориентированному управлению пр ед -
приятием изложено в статьях, приведенных в библиографическом списке
данного пособия.
72
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 72
- 73
- 74
- 75
- 76
- …
- следующая ›
- последняя »
