ВУЗ:
Составители:
19. Каменнова, М. С., Громов, А. И. , Гуслистая, А. В. Процессно-
ориентированное вн едрение ERP-сист ем // Методы мен ед жм ента кач ест ва. -
2002.-№3.-С. 5-10.
20 .
Кисел ев, А. Г. Технология разработки би зн ес-процессов в ERP- системе
промышленного предприятия // Машиностроитель. - 20 03 . - № 8. - С. 35-46.
21. Крейг, Дж. Документирование системы качества // Стандарты и кач ество . - 2 001 . -
№ 3. - С. 75-78. Ко ро л ько в, В. Ф., Бр ат и н , В. В. Процессный по дх од к управлению
о рг ани за ци ей // Стандарты и качество. - 2 001 . - № 9. - С. 80-8 2.
22.
Кремер, В. Управление проектами - пу ть к управлению бизнес-процессами? //
Методы ме н ед ж м е нт а кач ества. - 2003 . - № 12. - С. 24—29.
23.
Левшина, В. В., Харин, В. Ф., Ка рл о в, Г. П. Обучение разработке и внедрению
систем менед жмен та кач ества в обр азо вател ьных учреждениях // Стандарты и качество. -
2004.-№8.-С.98-100.
24.
Мал ышев, О. В. Чтобы процесс по шел ... // Станд ар ты и качество . - 2 003. - № 9. -
С. 54 -6 1.
25.
Маккормик, К. Ориентация на би знес-процессы. Ес т ь ли он а у вас? // Стандарты
и кач ество. - 20 02 . - № 2. - С. 86-88.
26.
Матал ин, А.А. Технология машиностроения: учебник дл я ву зо в . - Л.: Машино -
строение, 1985 . - 49 6 с.
27. Мортенсен, Андерс. Менеджмент бизнес-процессов на базе информационных
технологий //Методы мен ед жмента качества. - 200 2. - № 8. - С. 32 -36.
28. Полховская, Т. М., Ващенко, Н. В., Назарова, И. Г. Рол ь документации пр и созда-
нии эфф е кти вно й системы менед жмен та кач ества // Стандарты и качество . - 20 04. - № 6. -
С.66-72.
29.
Полоцкий, Ю. И., Виноградов, А. В. Идентификация и описание процессов //
Методы менед жмента качества. - 200 2. - № 11 . - С. 7-9.
30.
Репин, В. В. Два по ни ман и я процессного по дхо д а к управлению организацией //
Методы менед жмента качества. - 2 003. - № 4. - С. 4—9 .
31.
Репин, В. В. «Сквозные» процессы в системе упр авл ения: ми ф ил и реальность?//
Методы менед жмента качества. - 200 3. - № 6. - С. 4 -8.
32. Репин, В. В. Опыт внедрения систем управления бизнес-процессами //Методы
менеджмен та кач ества. - 2 003 . - № 5. - С. 12-17.
33.
Сапрыкина, Н. Е. Инструкция как до го вор енно сть //Методы менед жмен та качест-
ва. - 2002 . - № 2. - С. 22-26.
34.
Свиткин, М. 3. Проц ессный подх од пр и вн е др ени и систем менед жмен та качества в
организации // Стандарты и качество. - 2002 . - № 3. - С. 74—77.
35.
Самсонова, М. В., Ефимов, В. В. Технология и мето ды ко л л е к ти в н о го решения
проб л ем: учебное по соб и е. -Ул ья но вс к: Ул Г ТУ, 2 003 . -152 с.
36. Самсонова, М. В. Алгоритм управления процессом с по зи ци и статистического
мышления // Материалы н.-т. ко нф ер енц ии « Улуч ше ни е качества проектов и про ц ес со в »,
г. Ульяновск. - Ул ьяно вс к: Ул Г Т У, 200 4. - С. 11 3 -115 .
37.Фидельман, С. В., Дедиков, С. В. Бизнес - процессы и изменение в ор ганизац ии //
Мето ды менед жмен та кач ества. - 20 02 . -№1, 2.
38. Философские и со ци ал ь ны е аспекты качества / Б.С. Ал е шин , Л.Н. Александров-
ская, В. И. К руг ло в и др . - М.: Ло го с, 200 4. - 438 с.
83
