ВУЗ:
Составители:
71
области обеспечения, контроля и управления качеством. В это же время стала
формироваться и экономика качества как научная дисциплина.
Началом научных исследований экономических аспектов качества послужили
работы У. Шухарта, который впервые применил на практике статистический
контроль качества, основанный на использовании контрольной карты (карты
Шухарта) с заданными границами регулирования.
Наиболее существенным достижением
статистического контроля качества
был переход от сплошного контроля к выборочному. Именно с работ Шухарта на-
чался период активных исследований в области экономики качества.
Ключевой работой данного периода можно считать книгу «Справочник
Джурана по управлению качеством», в которой были представлены основы эко-
номического подхода к обеспечению качества. Д. Джуран разработал концепцию
взаимосвязи
управленческой и финансовой сторон обеспечения качества, и пред-
ложил классификацию и укрупненный состав затрат на качество. Он сформули-
ровал девять основных статей затрат на:
- исследование рынка с целью установления необходимого уровня качества
продукции потребителю,
- научно-исследовательские работы,
- разработку рабочего проекта,
- планирование и технологическую подготовку
производства,
- процесс производства,
- проведение инспекций и испытаний,
- предупреждение возникновения дефектов,
- проведение анализа причин, вызывающих появление дефектов,
- разработку и проведение программ по обеспечению качества.
В начале 60-х годов исследования Д. Джурана были продолжены
А. Фейгенбаумом, предложившим концепцию комплексного управления качест-
вом, ставшую в то время
новой философией в области управления предприятием.
Главное положение этой концепции – мысль о том, что управление качеством
должно затрагивать все стадии создания продукции и все уровни управления пред-
приятием при реализации технических, экономических, организационных и соци-
ально-психологических мероприятий. Для того чтобы комплексное управление
было эффективным, его следует проектировать и осуществлять
с самых ранних
стадий создания продукции. Необходимо планировать качество, четко устанавли-
вать требования к выполнению работ при управлении качеством, вести строгий
учет затрат на обеспечение качества.
Период расцвета этапа комплексного обеспечения качеством приходится на ко-
нец 70
-х годов прошлого столетия. Следует выделить две наиболее интересные рабо-
ты, относящиеся к экономике качества: Ф. Кросби «Качество свободно» (1979 г.) и
Д. Джурана «Качество, продуктивность, конкурентоспособность» (1982 г.).
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 69
- 70
- 71
- 72
- 73
- …
- следующая ›
- последняя »
