ВУЗ:
Составители:
13
рактеристик продукта важно выбирать такие характеристики, которые в своем боль-
шинстве были измеримыми. Только при таком условии можно успешно обеспечить
оптимизацию каждого требования и достижение поставленной цели. Проводя срав-
нительный анализ продуктов различных конкурентов, а также используя собственный
опыт, команда через определенное время выдает номенклатуру характеристик (пока-
зателей) продукта и их величину разработчикам. Характеристики заносятся в верхнюю
часть матрицы рис. 1.3.
Выполнение требований потребителя является достаточно сложным процессом,
так как на разные потребительские требования один и тот же показатель товара может
влиять как положительно, так и отрицательно. То есть нельзя создать продукт, отве-
чающий всем потребительским требования, а значит, что «хорошо» для одного потре-
бителя, то «плохо» для другого. Как найти компромисс? Воспользуемся для этого мето-
дом структурирования функции качества QFD (Quality Function Deployment). Построим
матрицу «потребительские требования – характеристики продукта» (рис. 1.3). Компро-
мисс заключается в том, чтобы каждая характеристика зависела от рейтинга каждого
требования. Этот процесс называется «
выявление
тесноты
связи
между
степенью
удов-
летворения
требований
и
величиной
характеристики
продукта
».
Инженерные
характеристики
Масса автомобиля
Прочность материала
корпуса
Время разгона
до 100 км/ч
Цвет отделки
салона
Высота салона, см
. . .
Рис. 1.3. Инженерные характеристики легкового автомобиля
Для этого по каждой характеристике для каждого требования проводим корре-
ляционный анализ их взаимодействия. Конкретный пример такого взаимодействия
приведен в матрице взаимосвязи требований и характеристик (рис. 1.4) . Теснота свя-
зи градуируется по трем видам коэффициентов связи: по сильной связи, средней
связи и слабой связи.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- …
- следующая ›
- последняя »
