Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 138 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

138
Анализ данных должен обеспечивать информацией по:
а) удовлетворенности потребителей;
б) соответствию требованиям к продукции;
в) характеристикам и тенденциям процессов и продукции, включая возможности про-
ведения предупреждающих действий;
г) поставщикам.
Требования данного пункта стандарта предусматривают проведение совокупности
действий по определению, сбору и анализу данных, необходимых для демонстрации пригод-
ности и результативности СМК, а также выявления областей для постоянного повышения
результативности СМК.
Одним из ключевых моментов является сбор и анализ данных и информации о про-
цессе [64]. Для того чтобы получить достаточно полное представление о процессе и о тех
действиях, которые необходимо осуществить для его контроля и усовершенствования, реко-
мендуется:
− понять суть проблемы и сфокусироваться только на том, что реально необходимо;
− убедиться, что данные действительно характеризуют процесс, понимать, какими
конкретно данными и информацией владеем;
− осознать, что часто характер данных диктует применение определенных методов и
оборудования;
− делать по возможности простыми формы для сбора и анализа данных;
− в первую очередь использовать историческую информацию (из ранее выполнен-
ных проектов).
В соответствии с построением уровней иерархического управления организации анализ
данных проводят на каждом уровне. Для сокращения количества этих уровней и передачи
уровней управления и принятия решений вниз необходимо стандартизировать принимаемые
решения по результатам отклонений, т. е. ввести типовые решения по типовым отклонениям.
Все материалы оформляют справками о ходе процесса, которые поступают к руково-
дителю для проведения анализа и принятия решений. На основании проведенного анализа
руководитель так же, как и владельцы процессов, заполняет протокол анализа хода процес-
сов и принимает решение о целесообразности изменения ресурсов и формирования планов.
Подраздел 8.5 «Улучшение» предусматривает совокупность действий по планирова-
нию непрерывных улучшения результативности и эффективности СМК, выявлению причин
несоответствия продукции и устранению возможных причин появления несоответствующей
продукции. Выполнение требований данного пункта подразумевает проведение постоянных
действий, в которых четко просматриваются запланированные мероприятий, и получение
результатов, а также оценки их с точки зрения результативности и эффективности.
8.5. Улучшение
8.5.1. Постоянное улучшение
Организация должна постоянно повышать результативность системы менеджмента
качества посредством использования политики и целей в области качества, результатов
аудитов, анализа данных, корректирующих и предупреждающих действий, а также ана-
лиза со стороны руководства.
8.5.2. Корректирующие действия
Организация должна предпринимать корректирующие действия с целые устранения
причин несоответствий, чтобы предупредить повторное их возникновение. Корректирую-
щие действия должны соответствовать последствиям выявленных несоответствий.
Должна быть разработана документированная процедура для определения требований к:
а) анализу несоответствий (включая жалобы потребителей);
б) установлению причин несоответствий;
в) оцениванию необходимости действий, чтобы избежать повторения несоответствий;

Страницы