Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 140 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

140
6. МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ИСО 9004:2000
Международный стандарт ИСО серии 9004:2000 является методическим стандартом,
который применяется при создании, внедрении и функционировании системы менеджмента
качества в организации. Международный стандарт ИСО 9004 был разработан Техническим
комитетом ИСО/ТК 176 Менеджмент качества и обеспечение качества. Подкомитет 2
Системы качества.
Второе издание ИСО 9004 отменяет и заменяет ИСО 9004 – 1:1994, которое было тех-
нически пересмотрено. Наименование было модифицировано для отражения завершенности
системы менеджмента качества. Многие существующие международные стандарты семейст-
ва ИСО 9000 будут проанализированы с целью отмены или переиздания в качестве техниче-
ских отчетов, так как многие и положения были включены в настоящий международный
стандарт.
В настоящее время ИСО 9001 и ИСО 9004, в сравнении с предыдущими изданиями,
образуют согласованную пару стандартов на менеджмент качества. ИСО 9001 направлен на
обеспечение качества продукции и повышение удовлетворенности потребителей, тогда как в
ИСО 9004 дана более широкая перспектива менеджмента качества для оказания методиче-
ской помощи по улучшению деятельности.
Настоящий международный стандарт содержит рекомендации, которые выходят за
рамки требований, приведенных в ИСО 9001, для рассмотрения как результативности, так и
эффективности системы менеджмента качества и, следовательно, потенциала по улучшению
деятельности организации. По сравнению с ИСО 9001 цели, направленные на удовлетворен-
ность потребителей и качество продукции, расширены: в них включены удовлетворенность
заинтересованных сторон и деятельность организации.
Стандарт ИСО 9004:2000 можно использовать также при создании и внедрении сис-
темы менеджмента качества в организации, он помогает лучше понимать содержание требо-
ваний стандарта ИСО 9001:2000.
Структура стандарта ИСО 9004:2000 практически совпадает с содержанием стандарта
ИСО 9001:2000. В каждом разделе ИСО 9004, соответствующем разделам стандарта ИСО
9001, представлена дополнительная информация, детализирующая и разъясняющая требова-
ния ИСО 9001. Также стандарт ИСО 9004:2000 содержит дополнительные разделы, не отра-
женные в 9001:2000, и два приложения: рекомендации по самооценке и комментарии по
двум основным видам проведения улучшений (проектам прорыва и деятельности по поэтап-
ному постоянному улучшению).
6.1. Информация стандарта ИСО 9004:2000, разъясняющая
применение требований ИСО 9001:2000
В подразделе 0.1 Общие положения даются разъяснения того, что может являться це-
лями организации и что может являться подтверждением эффективности системы менедж-
мента качества.
Цели организации:
• определение и удовлетворение потребностей и ожиданий своих потребителей и
других заинтересованных сторон (работников организации, поставщиков, владельцев, обще-
ства), обеспечение преимуществ в конкурентной борьбе и осуществление этого результа-
тивно и эффективно;
• достижение, поддержание и повышение эффективности и возможностей организа-
ции в целом.
Применение принципов менеджмента качества не только обеспечивает непосредст-
венные выгоды, но и вносит важный вклад в менеджмент затрат и рисков. Соображения, свя-
занные с выгодами, менеджментом затрат и рисков,
важны для организации, ее потребителей

Страницы