Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 221 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

221
Окончание прил. 2
• Документация должна иметь форму, допускающую се непосредственное применение
в организации.
Например:
если организация располагает компьютерами, то система должна быть, скорее, компь-
ютеризированной, нежели основанной на бумажной документации;
если на рабочих местах возможны языковые или иные различия между сотрудниками,
необходимо использовать графические или многоязычные формы документов.
• Документация должна отражать текущее состояние дел в организации. В процессе
проведения аудитов проверяющие будут задавать вопросы и требовать доказательств отно-
сительно того, насколько персонал знаком с системой менеджмента качества и пользуется
ею. Объективные подтверждения этому дает документация.
Совершенствование системы менеджмента качества
В эффективной системе менеджмента качества существуют обратные связи, которые на-
целены на улучшение состояния дел в организации, что, в свою очередь, ведет к повышению
качества ее продукции и услуг.
Шаг 8. Рассматривайте информационные обратные связи в системе менеджмента
качества как средство совершенствования идеологии и повседневной деятельности органи-
зации
Многие малые предприятия не считают себя в состоянии предпринимать масштабные
программы повышения качества. На самом деле, вы имеете возможность предпринимать
соответствующие действия в нужное время и своими способами.
Отмечая области, требующие внимания во время выполнения корректирующих дейст-
вий (шаг 6), вы получите данные и выявите тенденции, которые заслуживают изучения и
должны учитываться при совершенствовании организации.
Усовершенствования на первых порах могут быть простыми и легко достижимыми, но
впоследствии они становятся более значимыми по мере того, как исчерпываются очевидные
возможности для совершенствования. Вместе с тем заслуживает внимания настойчивость в
систематическом повышении качества, поскольку это сулит значительные выгоды.
Обычно усовершенствования внедряют, когда для этого есть необходимые денежные
средства и ресурсы. Реалистичный подход к этому вопросу и постоянный прогресс вселяют
уверенность и порождают энтузиазм.
Шаг 9. Наблюдайте за изменениями и измеряйте их результаты, чтобы знать, чего
вы достигли
Важно не забывать о необходимости оценивать свои достижения. Одним из возможных
способов такой оценки является учет совершенных ошибок и их стоимости. Это дает воз-
можность выявлять те области, в которых можно добиться экономии средств.
Измерения могут проводиться путем учета ресурсов и времени, затрачиваемых на вы-
полнение определенных действий или на предоставление услуг. Такие оценки должны про-
водиться применительно ко всем действиям, даже к самым простым и незначительным, ко-
торые выбраны в качестве объекта для совершенствования, перед началом соответствующих
работ и после их выполнения.
Для достижения целей организации в области качества требования ИСО 9001:2000
должны применяться в разных сочетаниях. Вместе с тем эти требования иногда полезно
классифицировать в соответствии с их применимостью к отдельным аспектам деятельности
организации. Это позволит определить последовательность, с которой вы пожелаете вне-
дрять определенные требования.
Заключение
Помните, что небольшие, но постоянные изменения, направленные на совершенство-
вание работы организации, будучи хорошо продуманными и эффективными, могут дать пре-
имущества в долговременной перспективе.
Описанные выше девять шагов помогут вам извлечь все преимущества, которые даст
система менеджмента качества, и позволят добиться развития вашего бизнеса.

Страницы