Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 220 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

220
Продолжение прил. 2
Вы можете использовать документы, разработанные сторонними
организациями, например, руководства дилеров, инструкции по
монтажу и техническому обслуживанию оборудования. Нет не-
обходимости переписывать эти документы, чтобы включить их в
свою систему менеджмента качества. Все, что от вас требуется – это
предусмотреть необходимые ссылки на них в методиках управле-
ния процессами в вашем Руководстве.
Шаг 6. Внедрение стандарта и системы менеджмента качества
Если вы будете и дальше привлекать других сотрудников к внедрению системы ме-
неджмента качества, то они, вероятно, будут развиваться вместе с системой и получать для
этого необходимые исходные данные. Поэтому система менеджмента качества должна отра-
жать реальное положение дел в организации, а не приводить к ненужному бумаготворчеству.
Следует отметить следующие важные моменты.
• Не создавайте ненужные бумаги, формы отчетности и т. п. Изучите, что уже делается
в организации, и составьте свои методики так, чтобы они отражали то, как делается та
или иная работа, а не включали в них свои пожелания в отношении того, как ее следо-
вало бы выполнять.
• Создавайте новые формы отчетности только в том случае, когда речь идет о выпол-
нении работ, имеющих критически важное значение. Во многих случаях достаточно
подписи исполнителя на уже существующей форме или небольшого ее дополнения.
• Помните о том, что отчетность необходима, если:
возникла проблема;
появилось новое, хорошее предложение;
потребитель или сотрудник выразили потребность в некоторых действиях.
Примечание. Если организация принадлежит нескольким партнерам, то подобной отчет-
ностью могут быть просто рабочие дневники, регулярно просматриваемые всеми партнерами.
Затем они могут обсудить возникающие ситуации и согласовать необходимые действия.
• Для внедрения системы менеджмента качества необходимо, чтобы все сотрудники
имели доступ к той документации, которая распространяется на их деятельность. Они
должны иметь представление о том, как работает система и как, например, принятые
методы управления документацией гарантируют, что сотрудники всегда располагают
последними версиями документов, относящихся к выполняемой ими работе, и что они
принимают решения на основе информации, соответствующей данному моменту.
• Все сотрудники должны быть подготовлены к тому, чтобы уметь самостоятельно под-
держивать систему менеджмента качества в состоянии, соответствующем современ-
ным требованиям в тех случаях, когда происходят изменения в тех областях, за кото-
рые они отвечают. Каждый из них должен знать порядок внесения изменений в сис-
тему менеджмента качества и то, как следует сообщать о возникающих проблемах и
выдвигать предложения по совершенствованию системы. Помните, что любые изме-
нения перед их введением должны быть вами согласованы и утверждены.
Шаг 7. Следите за тем, чтобы система менеджмента качества была простой,
функциональной и отвечала потребностям вашего бизнеса
Следующие моменты заслуживают того, чтобы быть отмеченными.
• Цель внедрения системы менеджмента качества заключается в том, чтобы обеспечить
контроль за деятельностью организации и чтобы все ее сотрудники, отвечающие за
выполнение тех или иных действий, знали и понимали свою роль и ответственность.
• Документация, существующая в системе менеджмента качества, должна быть всегда го-
това к использованию. Она – источник информации о том, как, когда, где и, порой, зачем
должны быть выполнены определенные работы или действия. По этой причине докумен-
ты должны быть простыми по форме и написаны обычным разговорным языком.

Страницы