Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 76 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

76
данном международном стандарте, рекомендуется изучить возможности применения са-
мого последнего издания указанного ниже стандарта. Для плавающих ссылок (без указа-
ния даты) необходимо самое последнее издание этого стандарта. Комитеты-члены ИСО и
МЭК ведут перечни действующих международных стандартов.
Данный раздел указывает на то, что при создании, внедрении и сертификации необхо-
димо применять актуализированный (действующий на данный момент) стандарт. При пере-
смотре данного международного стандарта его положения будут неприменимы при созда-
нии и внедрении системы менеджмента качества.
3. Термины и определения
В настоящем международном стандарте применяются термины и определения, данные в
ИСО 9000.
Приведенные ниже термины, используемые в этом издании ИСО 9001 для описания це-
почки поставки, были изменены для отражения применяемого в настоящее время словаря
терминов.
поставщик организация потребитель
Термин «организация» заменяет термин «поставщик», используемый в ИСО 9001:2000,
и относится к объекту, в отношении которого применяется данный международный стан-
дарт. Кроме того, термин «поставщик» заменяет термин «субподрядчик».
В тексте настоящего международного стандарта термин «продукция» может означать
также «услуга».
С момента выхода международных стандартов ИСО серии 9000 действовал стандарт
ИСО 9000:2000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». В на-
стоящее время действует другая версия данного стандарта – ИСО 9000:2005 «Системы ме-
неджмента качества. Основные положения и словарь». Основные термины и определения
данного стандарта приведены в Приложении 1.
Разъяснения по поводу соотношений терминов «поставщик» и «организация» даны
для организаций, внедрявших систему менеджмента качества по требованиям ИСО
9000:1994. В прошлой версии стандартов термин «поставщик» применялся к объекту, в от-
ношении которого применялся стандарт версии 1994 года.
Так как версия ИСО 2000 года является универсальной, то все требования стандартов
могут быть применимы как к организациям, выпускающим продукцию, так и предоставляю-
щим услугу. Однако при проведении глубокого анализа международных стандартов серии
ИСО 9000:2000 выявилось следующее [43]:
1) определение термина «обслуживание (оказание услуг)» отсутствует;
2) раскрыто определение термина «продукция», которое включает «обслуживание
(оказание услуг)», но при этом разъяснения, содержащиеся в приложении 2 ISO 9000:2000,
неоднозначны;
3) исходя из приведенного разъяснения к «продукции» фактически можно отнести
лишь «очное обслуживание (оказание услуг)». Вместе с тем «очное обслуживание» изна-
чально имеет особенности, определяющие специфику применения к нему требований стан-
дарта ISO 9001:2000. Это противоречит идеологии стандарта, предусматривающей возмож-
ность повсеместной замены в тексте термина «продукция» на термин «обслуживание (оказа-
ние услуг)».
Это означает, что в действующей редакции стандарта ISO 9001:2000 имеется неодно-
значность в применении требований данного стандарта к деятельности по «обслуживанию
(оказанию услуг)».

Страницы