Процессы и процессно-ориентированный подход. Ефимов В.В. - 15 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

15
Процессы первого уровня (метапроцессы):
- ответственность руководства,
- менеджмент ресурсов,
- процессы жизненного цикла,
- процессы измерения, анализа и улучшения.
Рассмотрим ветвь по процессам жизненного цикла. Тогда процессы второго
уровня (субпроцессы):
- маркетинг,
- проектирование и разработка продукции,
- планирование и разработка процессов,
- закупки,
- производство и предоставление услуг,
-
проверки,
- послепроизводственная деятельность.
Рассмотрим ветвь по процессам закупок. Тогда процессы третьего уровня
(макропроцессы):
- программа закупок,
- планы закупок,
- график закупок,
- информация о закупках.
Очевидно, что четвертый уровень будет отведен микропроцессам, связан-
ным с реализацией закупок (оформление заказов, оплата, транспортировка,
складирование, хранение и т. д.).
Если идти
по другой ветви от первого уровня, то получим состав других
процессов, иерархически зависящих друг от друга.
б) Классификация по структуре взаимодействия:
- вертикальные,
- горизонтальные.
Вместе с этим есть мнение известных специалистов в области качества [8,
38], которые считают, что в каждой организации структурно можно выделить не
два, а три вида
процессов:
- индивидуальный процесс, выполняемый отдельным работником,
- вертикальный, или функциональный, процесс, отражающий взаимодейст-
вие руководства организации, ее подразделений и работников,
- горизонтальный процесс, который пересекает по горизонтали деятель-
ность организации и представляет собой совокупность взаимосвязанных интег-
рированных процессов, обеспечивающих целевые функции организации.
Горизонтальный процесс представляет собой последовательную цепочку
интегрированных процессов
деятельности организации. Эта цепочка интегриро-
ванных процессов в то же время представляет последовательную цепочку
потребителей (рис. 5), когда каждый последующий процесс определяет требо-
вания к предыдущему [8]. Горизонтальные процессы, выполняемые в несколь-
ких функциональных подразделениях, называют межфункциональными, или
сквозными, процессами. Результаты такого функционального процесса должны
быть четко определены.

Страницы