Процессы и процессно-ориентированный подход. Ефимов В.В. - 13 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

13
В этой классификации бизнес - процессы отделены от вторичных процессов,
к которым отнесены процессы поддержки и развивающиеся.
В России классификация процессов также находится в состоянии поисков.
Тем не менее в многочисленных публикациях можно выделить следующие
способы классификации процессов:
а) по уровням значимости,
б) по
структуре взаимодействия,
в) по назначению.
Рассмотрим более подробно каждый способ классификации.
а) Классификация про уровням значимости:
- суперпроцессы,
- гиперпроцессы,
- метапроцессы ,
- субпроцессы,
- макропроцессы,
- микропроцессы.
На практике чаще всего пользуются двумя последними обозначениями.
В системе менеджмента качества организации можно выделить четыре
уровня процессов (рис. 4).
Общие рамки программы ENAPS
Бизнес-процессы
Вторичные процессы
Разработка продукции
● Исследование продукции
● Разработка и конструирование
продукции
● Разработка и конструирование
процесса
● Технологическая подготовка
производства
Требования потребителей
● Развитие рынка
● Организация маркетинга и продаж
● Тендерное размещение заказов
Выполнение заказов
● Обеспечение и материально-
техническое снабжение
● Планирование и управление
производством
● Производство
и сборка продукции
● Распределение продукции
и выходящая логистика
● Обслуживание договора
Обслуживание потребителя
● Послепродажное обслуживание
● Возврат продукции
Поддержка
● Финансовый менеджмент
● Управление человеческими ресурсами
● Управление информацией
● Текущий ремонт и обслуживание
оборудования
● Медицинский контроль персонала,
окружающая среда
и техника безопасности
Перспективное развитие
● Совершенствование текущего
процесса
● Исследование технологии
производства продукции
● Повышение квалификации
персонала
● Расширение базы материально-
технического снабжения
● Расширение внешних связей
● Стратегическое планирование
Рис. 3. Классификация бизнес - процессов по ENAPS

Страницы