Процессы и процессно-ориентированный подход. Ефимов В.В. - 55 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

55
- измеряемые параметры и требования к ним,
- применяемое измерительное оборудование,
- методики проведения измерений,
- журналы по данным измерений,
- графики проведения измерений,
- квалификация персонала, осуществляющего измерения.
Стандартами ИСО 9000:2000 также предусмотрены требования по постоян-
ному улучшению методов, средств и регламентов, используемых для объектив-
ного измерения характеристик процесса.
Вместе с
этим в последнее время ведущие предприятия считают необходи-
мым проводить измерения не только характеристик, но и результативности и
эффективности процессов менеджмента.
Контроль процесса.
При разработке документации на процесс определяется как необходимость
контроля, так и его объемы.
Если требования к процессу определены, а также налажен контроль выпол-
нения этих требований, результатом этого
контроля должны быть соответст-
вующие записи (протоколы), свидетельствующие, что конкретный процесс
жизненного цикла продукции соответствует требованиям документации.
Анализ процесса.
Предприятие должно определить, собрать и анализировать соответствующие
данные, чтобы подтвердить пригодность и результативности системы менедж-
мента качества. Особое внимание должно быть уделено проблемным процессам,
состояние качества которых внушает опасение.
Для каждого
процесса соответствующего этапа жизненного цикла продукции
должны быть описаны цели и методы анализа, а также возможности проведения
предупреждающих и корректирующих действий.
Улучшение процессов.
Стандарты ИСО 9000:2000 года в отличие от стандартов старой версии про-
низаны необходимостью улучшения качества, как важнейшего фактора конкурен-
тоспособности продукции. Более того, стандарт ИСО 9004:2000 полностью
посвящен проблемам улучшения
качества.
В сочетании с процессным подходом эти факторы придают новой версии
стандартов динамичность и гибкость в выборе методов совершенствования
продукции и процессов предприятия.
Специфика этапа «улучшение качества процессов» в том, что в этом процес-
се нет готовых рекомендаций по улучшению. Каждая новая проблема не похожа
на предыдущую проблему и требует
своего подхода к ее решению. Именно
процессы улучшения определяют сегодня, кто успешнее работает в рынке, чья
продукция является конкурентоспособной.
Это и определило введение разделов в настоящем пособии по улучшению
качества процессов.

Страницы