Улучшение качества проектов и процессов. Ефимов В.В. - 173 стр.

UptoLike

Составители: 

172
TQM уже заложены в стандарте ИСО 9004:2000. Можно быть уверенными,
что этот процесс со временем будет иметь весьма интенсивное развитие.