Улучшение качества проектов и процессов. Ефимов В.В. - 48 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

48
Дальнейший расчет критичности проводят для тех операций, которые
признаны наиболее значимыми для безопасности процесса.
2.3. Бенчмаркинг
Термин «бенчмаркинг» (benchmarking) – английского происхождения и
не имеет однозначного перевода на русский язык (bench – уровень, mark –
отметка). Наиболее известное его определение – постоянный процесс изуче-
ния и оценки товаров, услуг и опыта производства самых серьезных конку-
рентов или
компаний, которые являются лидерами в своих областях. Вместе
с этим применение бенчмаркинга, без готовности провести реинжиниринг,
часто оказывается просто выбрасыванием денег и других ресурсов на ветер.
Бенчмаркинг является не мероприятием по обмену опытом или методикой
самоутверждения, а волевым желанием учиться у лучших компаний и вне-
дрять все лучшее в собственные
процессы [13,48].
Концепция бенчмаркинга не является совершенно новой. Еще в начале
ХIХ века Ф. Лоуэл, предприниматель из Австралии, специально ездил в
Англию для изучения производственных процессов на лучших английских
мукомольных фабриках. Примерно в то же время Г. Форд ввел в действие
свой знаменитый конвейер по сборке автомобилей после поездки в Чикаго
,
где на скотобойнях он наблюдал разделку туш, повешенных на крюки, кото-
рые двигались по монорельсам от одного рабочего места к другому.
В ХХ веке термин «бенчмаркинг» впервые появился в 1979 году в Ин-
ституте стратегического планирования Кембриджа (США). В своем развитии
бенчмаркинг прошел несколько ступеней [24].
На первой ступени он интерпретировался как
реинжиниринг, или ретро-
спективный анализ продукции.
Вторая ступень – бенчмаркинг конкурентоспособности. В этом качестве
его развитие во многом связано с деятельностью компании «Ксерокс»
(Xerox) в 1976-1986 г.г.
Третья ступень развития (1982-1986 годы) связана не столько со сравне-
нием своей продукции с конкурентом, сколько с изучением деятельности
успевающих компаний в других отраслях экономики.
Четвертая
ступень – это стратегический бенчмаркинг, который рассмат-
ривается как систематический процесс оценки успешных стратегий пред-
приятий партнеров (не обязательно конкурентов) с целью выработки усо-
вершенствованной стратегии компании.
Пятая ступень – глобальный бенчмаркинг, который в будущем может
стать инструментом обмена международным опытом с учетом националь-
ной культуры процессов компаний.
Бенчмаркинг появился, когда в 1979 году
фирма «Ксерокс» оказалась пе-
ред лицом возрастающей конкуренции с японскими производителями. Это
послужило причиной начала разработки проекта «Бенчмаркинг конкуренто-
способности» с целью анализа качества собственной продукции и затрат,

Страницы