ВУЗ:
Составители:
49
связанных с ее производством, по сравнению с японскими конкурентами.
Причем фирма не ограничилась анализом затрат, но закупила продукцию
конкурентов и выполнила работы по реинжинирингу. Разобрав продукцию
конкурента на отдельные составляющие, фирма пришла к мнению, что успе-
хи конкурента больше связаны с технологией ее изготовления, чем с качест-
вом конструкции. Это послужило
началу широкомасштабных работ фирмы
«Ксерокс» по методологии изучения бизнес-процессов. По стопам «Ксерок-
са» пошли и другие компании.
Первоначально бенчмаркинг фокусировался на изучении процессов
конкурентов, что позволяло фирмам построить у себя примерно такие же по
качеству процессы. Далее обычно ставилась цель добиться превосходства.
Для достижения этой цели требовалось изучение процессов
компаний не
только в своей отрасли, но и вне ее в тех компаниях, которые были близки по
процессам или деятельности, аналогичной функциональной направленности.
Этот вид бенчмаркинга часто назывался функциональным.
Далее бенчмаркинг развивался как инструмент улучшения бизнес-
стратегии предприятия. Такие известные компании как АTT, Dupont, General
Motors использовали бенчмаркинг для оценки стратегии успешных конку
-
рентов и выработки своих целей. Особое внимание при анализе стратегий
обращалось на вопросы:
- почему эта компания оказалась на вершине конкуренции,
- почему собственная компания не является лучшей,
- что надо изменить в компании, чтобы она стала лучшей,
- как внедрить соответствующую стратегию, чтобы стать лучшей ком-
панией?
В 1989 в
США проводится форум «Совет по бенчмаркингу», на котором
коллективно разрабатывается методология выполнения процесса бенчмар-
кинга для более выгодного ее применения на фирмах. Появляются публика-
ции специалистов успешных фирм о типах и моделях бенчмаркинга. Бен-
чмаркинг с этого времени опирается на научно-методическую основу и ста-
новится эффективным инструментом успешного бизнеса.
Приведем
на рис. 2.5 различные уровни ориентации при проведении бен-
чмаркинга в зависимости от широты области поиска лучшей практики. Оче-
видно, что с расширением сферы поиска наилучшей практики (опыта)
существенно увеличивается эффективность бенчмаркинга, хотя при этом по-
вышается его сложность [17].
Высший
(
л
у
чший в классе
)
Отраслевой
(лучший в отрасли)
Внутренний
(лучший на своем
п
р
е
д
п
р
иятии
)
Бенчма
р
кинг
Уровень
эффективности
Рис. 2.5. Уровень ориентации при проведении бенчмаркинга
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- …
- следующая ›
- последняя »
