ВУЗ:
Составители:
50
На рис.2.6 показаны основные этапы проведения типового проекта бен-
чмаркинга, в котором можно сравнивать свою фирму с лидерами в заданном
секторе рынка.
1. Разработка концепции проекта бенчмаркинга: определение объектов для
анализа (продукции, процессы, стратегии), принятие решений о проведении
проекта
2. Планирование проекта: определение сферы проведения бенчмаркинга и
его целей, разработка плана проекта
3. Сбор предварительных данных: данные о промышленных компаниях, дан-
ные об аналогичных процессах, данные о своих процессах
4. Выбор компаний, лучших в данном классе: выбор конкурентов, выбор
партнеров
5. Сбор данных о компаниях, лучших в данном классе: сбор данных о про-
дукции, о процессах, о компании
6. Оценка: сравнение параметров собственных процессов и процессов компа-
ний, лучших в данном классе
7. Планирование реализации: разработка планов улучшения процессов для
достижения поставленных целей (наивысшей производительности, качества,
экономии и др.)
8. Реализация: реализация планов улучшения процессов и постоянный мони-
торинг достигнутых улучшений
9. Реализация: обновление найденных решений и оценка степени достигну-
тых улучшений процессов предприятия
Рис. 2.6. Основные этапы проведения типового проекта бенчмаркинга
Любой проект по бенчмаркингу фокусируется на задачах улучшения
деятельности предприятия. Первое, что необходимо сделать для этого, – ус-
тановить потребителей результатов деятельности предприятия, а затем опре-
делить критические факторы успеха работы предприятия. Критические фак-
торы успеха, с одной стороны влияют на степень удовлетворенности потре-
бителей, с другой – определяют требования к ключевым процессам
. Крити-
ческие факторы успеха являются приоритетными для любой фирмы.
Если в первые годы применения бенчмаркинга основное внимание уде-
лялось улучшению продукции, то с 90-х годов 80-90% внимания стало фо-
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- …
- следующая ›
- последняя »
