Управление качеством. Ефимов В.В. - 19 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

- испр авле ни е или доработка дефектных изделий;
- задержки (производственное время), вызванные дефе ктно й продукцией;
- допол нит ел ьн ые проверки и конт роль;
- иски, в том числе по га ра нт ийн ым обязательствам ;
- потери от продаж, вызванные неу довле т вор енн остью поку пател я. Что
же относится к неизбежным затратам:
- функционирование и ау ди т системы качества;
- обслуживание и калибровка ис пытательного оборудования;
- оценка постав щ ик ов комплектующих изделий;
- обучение вопросам качества;
- минимальный уровень проверок и контроля.
Какова в действит е льности доля затрат на качеств о ? Существенна ли она?
Там, где затраты на качество должным образом учтены, они могут составлять от
2 до 20% от объема продаж. Эти цифры отражают затраты широкого круга
предприятий и фирм на Западе. Типичное раздел ен ие зат рат на качество по ви-дам
выглядит следу ющим образом (от общих затрат на качество):
- на потери от брака (внутренние и внешние) - 70%,
- на контроль и испытания - 25%,
- на преду п ре дит ел ьны е мероприят ия - 5%.
Приведен ные цифры свидетельствую т о том, что даже на успевающих
западных фирмах недооценивают значение предупредительных мероприятий по
повышению качества (это совершенно не относится к Японии). На отечественных
предприятиях общие суммы затрат на качество в объеме продаж выше 20% при
тех же относительных значениях по видам затрат. Вопросы, связанные с
обучением работников и созданием соответствующего корпоративного климат а
на российских предприятиях, необходимо, на наш взгляд, выносить на
государственный уровень внимания. Сегодня повышение профессиональной
квалификации работников предприятий, - пока самый дешевы й путь повы шени я
конкурентоспособности отечественной продукции.
3.2. Метод ы оцен ки уровня качества продукции
Для того чтобы говорить о повышении качества, сначала надо определить
уровень существующего, достигнутого качества продукции. Уровень качества
— это не абсолютное значение качества продукции, а относительная величина,
показывающая, насколько выше или ниже фактическое качество продукции
относительно качества аналога. При этом сравнение идет не самих значений
качества, а величин показателей, характеризующих это качество. Аналогом
(лучше сказать - базовыми показателями аналога) могут выступать проектные
показали того же изделия, приведенные в техническом задании на
проектирование, ил и факти чески е показатели того же издел и я на какой-то момент
производства, или показатели друг ого изделия аналогичного назначения. В

Страницы