Управление качеством. Ефимов В.В. - 42 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

8. Управление качеством ведется на всех стадиях жизненного цикла про-
дукции - от проектирования до послепродажного обслу ж ивания.
9. Проводится внутренний аудит качества.
10. Осуществляется непрерывное обучение персонала фирмы приемам и
методам управления качеством, эффективному использованию полученных
знаний. В 1994 году в Японии с отрывом от производства обучал ось более 17
тысяч человек на ку рсах по проблемам качества, в том числе международным
стандартам ИСО серии 9000.
К эт ому следует добавить и другие элементы японского подхода к управ-
лению качеством: ориентация на постоянное совершенствование процесса и ре-
зультатов труда во всех подразделениях, ориентац ия на контроль качества про-
цессов, а не на качество продукции, ориентация на предотвращение возможности
допущения дефе кта. Следует также отметить, что методы статистического
конт рол я качеств а достигли в Японии невиданного ранее расц вет а.
Основная концепция «японского феномена» - совершенные технологии
как в управлении, так и в производстве. На фирмах широко внедряются вычис-
лительная и микропроцессорная техника, новейшие материалы, автоматизиро-
ванные системы проектирования, гибкие производственные системы, роботи-
зированные комплексы.
Много для выдвижения Японии в передовые державы по уровню качества
продукции сделано ведущим американским ученым А.Фейгенбаумом, введшим в
практику тер мин «комплексное управление качеством», подразумевая под ним
испол ьз ов ани е группы методов повышения качества. С точки зрения японского
подхода к комплексному управлению качеством важно следующ ее:
- непрерывное от проекта к проекту совершенствование качества изделий (с
одновременным отказом от бытующего на Западе понятия «приемлемого»
уровня качества);
- ответ ств енн ость каждог о рабочег о за качество продукции;
- регулирование качества в ходе каждого производственного процесса в
противов ес выборочному контролю отдельных партий;
- использование простых, наглядных и понятных показателей оценки каче-
ства;
- применение автоматических средств из мерения показателей качества
продукции.
«Обеспечить качество на каждом рабочем месте» - такова японская кон-
цепция комплексного управления качеством. Для работника предприятия это
означает, что допущенные им ошибки должны быть обнаружены и исправлены
тут же, на рабочем месте.
Система комплексного управления качеством на многих предприятиях
примен яется в сочетании с си стемой производства «точно вовремя».
Японцы больше, чем европейцы или американцы, обращают внимание на
философию качества как средство идеологического воздействия на работников,
обеспечивающих качество. Если США в своих стандартах стараются защ и тить
потребителя, то японская система управления качеством рассчитана в основном
на изготовителя, считая, что его сознательное отношение к качеству
выполняемой работы защитит потребителя надежне е, чем стандарты. К Японии

Страницы