ВУЗ:
Составители:
Таким обра зом, качество объекта одновременно определяется ряд ом его
харак те ри сти к, придан ных ему изготовителе м и независим ы х от потребителя, и
субъект ивным отноше ни ем к объекту са мог о потребителя, которое как дополняет
эти характеристики, так и снижает их ценность. Вот почему один и тот же товар
можно продать разным поку пателям за разну ю цену. Как говорят, сколько людей,
столько и мнений. Человеческая жизнь так же является объектом, когда на нее
накладывается понятие качества - качество жизни. Характеристики этой жизни
(см . табл. 1.1) показывают, что в России живут средне (по мировым меркам), а
субъектив но каждый из нас оце нив ает качеств о своей жизни от «хуж е некуда» до
«великолепно».
Рассмотрим содерж ание понятия управление, менедж мен т и управление
качеством.
Управление - широко распространенный, но не стандартизированный
термин. То же относит с я и к термину менеджмен т. Под управлением в широком
смысле понимается общая функция организованных систем (биологических,
технических, социальных), обеспечивающих сохранение их структуры,
поддержание режима деятельности, реализация ее программы и целей.
Социальное управление - это целенаправ ле нно е возде йствие на общество для
сохранения или совершенствование его определенной качественной специфики.
Из социального управления выделяют у прав л ение государственное и управление
хозяйственными структурами - фирмам и, предприятиями, цехами и т.п. В
области хозяйственного у правления, в том числе и управлении качеством
продук ции, во вт орой половине 20-го столет ия сд еланы кардинальные сдвиги,
связанные с применением информационных технологий, внедрением в
управление достижений экономики, психологии, социологии, математ и ческого
моделирования, теории принятия решений и пр. Количество управляемых
объектов растет, научн о е управление усложняется. Надо искать новые подходы к
управлению. По сути, история развития науки управления есть непрерывная цепь
поиска новых мет одов и технологий.
По стандарту ИСО административное управление качеством - такие
аспекты функции управления, которые определяют политику в области качества,
цели и ответственность, а также осуществляют с помощью таких средств, как
планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и
улучшение качества в рамках системы качества. То, что обычно называют
управление качеством, в стандарте ИСО определяется как методы и виды
деят ел ьности операт ивного характера, ис п ол ь з уемые для выполнения требований
к качеству .
Повсеместное вытеснение в России термина управлени е термином
менеджмент не везде обосновано. Менеджмент - это, на наш взгляд, в большей
степени практическое руководст во и методы управления. Поэтому мы говорим о
науке управления и о практике менеджмента.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- …
- следующая ›
- последняя »
