Управление процессами. Ефимов В.В - 125 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

144
ет помнить, что владелец процесса является его неотъемлемой частью, поэтому
выделение ресурсов для процесса и предоставление владельцу процесса информа-
ции о планах организации и плановых показателях процесса является обязанно-
стью высшего руководства организации.
5. Вести анализ процессов – руководители всех уровней, начиная с владель-
цев процессов, должны вести регулярный анализ поступающей информации, то
есть управление процессами в организации должны вестись на регулярной основе.
Нельзя заниматься анализом информации от случая к случаю или каждый раз для
принятия решения использовать информацию, собранную и обработанную по раз-
личным методикам.
6. Реализовать мероприятия для постоянного улучшения результатов процес-
сов – руководители должны не только регулярно анализировать ход процессов, но
принимать решения по всем случаям отклонений показателей от установленных
критериев.
5.2. Процесс управления организацией
Управление организаций – один из важнейших процессов в части завоевания
и удержания ниши на товарном рынке. В благополучии организации задействова-
но пять групп заинтересованных лиц: собственники (инвесторы), клиенты (потре-
бители) организации, поставщики, сотрудники организации и общество. Оценка
эффективности и результативности процесса управления оценивается по результа-
тивности и эффективности всей организации. Показателями процесса являются
отчетные показатели о деятельности организации [24, 49, 50].
В зависимости от размеров организации в процессе ее управления могут
быть выделены подпроцессы. Очень важно для управления организации, чтобы
были реализованы следующие функции:
- сбор и анализ данных управленческого учета (финансовая информация,
данные о производительности труда, о распределении ресурсов, о компетенции
персонала и др.),
- сбор и анализ данных о внешнем окружении организации (удовлетворен-
ность потребителей, рынок сбыта и рынок труда, ситуация в обществе),
- подготовка проектов управленческих решений на основе проведенных
анализов данных,
- контроль исполнения решений, принятых руководством организации.
Для примера рассмотрим процесс управления конкретной организацией в
графической форме (рис. 5.1).
На рисунке (пунктирными стрелками) отражена ситуация, когда собствен-
ник процесса и генеральный директор являются одним лицом, что часто встреча-
ется в российской практике. Генеральный директор отчитывается и получает пла-

Страницы