Управление процессами. Ефимов В.В - 217 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

236
• регламентирующая документация (указываются ссылки на документы ор-
ганизации — стандарты и документированные процедуры и др.);
• требуемые ресурсы (исполнители и материальное обеспечение, необходи-
мые для выполнения выделенных видов деятельности или функций).
После описания раздела 5 оформляется реквизит «Приложение»:
1. Приложение А. Цели процесса и показатели их достижения.
2. Приложение Б. Мероприятия по улучшению процесса.
Проставляется виза руководителя процесса.
Приложение А информационной карты процесса является обязательным и
предназначено для определения измеряемых характеристик процесса, определения
методов их измерения и анализа полученных результатов, а также планирования
целевых показателей измеряемых характеристик процесса. Приложение А являет-
ся периодически обновляемым, причем период его обновления определяется по-
требностями организации. В приложении А могут фиксироваться как стратегиче-
ские показатели (с периодом обновления 5–10 лет), так и оперативные показатели
(с периодом обновления 1 год и менее).
При каждом изменении значений целевых показателей, измеряемых показа-
телей или целей процесса приложение А обновляется и утверждается руководите-
лем процесса и руководителями организации.
Приложение А включает следующие реквизиты:
1. Раздел утверждения и согласования.
2. Раздел «Цели процесса и показатели их достижения», включающий следую-
щие атрибуты:
• период действия документа (планирования);
• цели процесса;
• показатель(и), характеризующий достижение каждой из целей процесса;
• единицы измерения показателей достижения целей;
• измеряемое(ые) значение показателей достижения целей;
• фактическое значение показателя за предыдущий период и целевое значе-
ние показателя на планируемый период;
• метод(ы) измерения и анализа каждого показателя достижения целей. Дан-
ные приложения А являются основой для разработки мероприятий по улучшению
процесса.
Продолжение прил. 10

Страницы