ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
246
1. Адлер, Ю. П. Истоки статистического мышления / Ю. П. Адлер. В. Л.
Шпер // Методы менеджмента качества. – 2003. – № 1. – С. 34 – 40.
2. Нив, Г. Р. Пространство доктора Деминга: пер. с англ. Т. 1. / Г. Р. Нив. –
М.: Городской общественный фонд «Развитие через качество», 1998 г. – 336 с.
3. Лапидус, В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях/ В. А.
Лапидус. – М.: ОАО «Типография «Новости», 2002. – 432 с.
4. Бьёрн, Андерсен. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования /
пер. с англ. С. В. Ариничева / науч. ред. Ю. П. Адлер. – М.: РИА «Стандарты и ка-
чество», 2003. – 272 с. – Серия «Практический менеджмент».
5. Репин, В. В. Два понимания процессного подхода к управлению организацией/
В. В. Репин // Методы менеджмента качества. – 2003. –№4. – С. 4–9.
6. Ефимов, В. В. Размышление о процессном подходе / В. В. Ефимов // Мето-
ды менеджмента качества. – 2004. – №11. – С. 15–18.
7. Булахов, В. А. Модернизация менеджмента: от функционального к про-
цессному / В. А. Булахов // Стандарты и качество. – 2005. – №8–9.
8. Ефимов, В. В. Улучшение качества продукции, процессов и ресурсов:
учебное пособие / В. В. Ефимов. – М.: КНОРУС, 2006. – 218 с.
9. Репин, В. В. Опыт внедрения системы управления бизнес-процессами / В.
В. Репин // Методы менеджмента качества. – 2003. – №5. – С. 12–17.
10. Гончаров, Э. Н. Как разработать систему менеджмента качества в соответ-
ствии с процессным подходом / Э. Н. Гончаров // Стандарты и качество. – 2003. –
№12. – С. 64–68.
11. Маккормик, К. Ориентация на бизнес-процессы. Есть ли она у вас?/
К. Маккормик // Стандарты и качество. – 2002. – №2. – С. 86-88.
12. Всеобщее управление качеством / О. П. Глудкин, А. И. Гуров, Ю. В. Го-
рин. – М.: Горячая линяя – Телеком, 2001. – 600 с.
13. Свиткин, М. З. Процессный подход при внедрении систем менеджмента
качества в организации / М. З. Свиткин // Стандарты и качество. – 2002. – №3. – С.
74–77.
14. Шадрин, А. Д. Некоторые аспекты практической реализации процессного
подхода / А. Д. Шадрин // Стандарты и качество. – 2003. – №6. – С. 52–57.
15. Зворыкин, Н. М. Реализация процессного подхода на промышленно пред-
приятии / Н. М. Зворыкин // Методы менеджмента качества. – 2004. – №1. – С.
35–40.
16. Адлер, Ю. П. Что нам стоит процесс построить / Ю. П. Адлер, Е. С. Щепе-
това // Методы менеджмента качества. – 2002. – №6. – С. 4–8.
17. Левшина, В. В. Обучение разработке и внедрению систем менеджмента
качества в образовательных учреждениях / В. В. Левшина, В. Ф. Харин, Г. П. Кар-
лов // Стандарты и качество. – 2004. – №8. – С. 98–100.
18. Круглов, М. Г. Менеджмент качества как он есть / М. Г. Круглов, Г. М.
Шишков. – М.: Эксмо. – 2007. – 544 с.
19. Шпер В. Л. Статистическое мышление как инструмент системного анализа
/
В. Л. Шпер // Методы менеджмента качества. – 2006. – № 6. – С. 42–48.
