Управление процессами. Ефимов В.В - 58 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

57
исполнителей, должны быть включены владелец процесса, менеджеры каждого
функционального подразделения, с которыми связан данный процесс, а также
несколько технических экспертов по процессам. Также в нее можно включить
потребителей, поставщиков и системных специалистов (если это необходимо).
Основные условия работы команд по улучшению процесса:
• решения в команде принимаются коллегиально, на основе консенсуса,
все члены команды имеют равные права;
• прозрачность и открытость информационных потоков и коммуникаций
между членами команд и между командами других процессов;
• обеспечение справедливой оплаты за работу в команде;
• обеспечение условий для возможности индивидуального самовыражения.
Владельцы процессов играют ключевую роль во всех проектах улучшения
процессов и отвечают за их результаты. Они имеют широкие полномочия при
выборе и утверждении изменений, к которым относятся:
• подбор участников каждой команды;
• распределение работ и порядок согласования изменений;
• координация усилий команды по улучшению процессов;
• выбор сроков и формы отчетности команды по результатам работы;
• обеспечение финансирования и взаимосвязи между проектами улучшения;
• анализ результатов работы и утверждение планов ее продолжения;
• оказание помощи и поддержки членам команды;
• устранение споров внутри команды и проблем между другими подразде-
лениями.
Принципиальная обязанность владельца процесса, связанного со своими
командами по улучшению, состоит в достижении оптимальной эффективности
основных процессов. Сюда входят максимизация результативности организа-
ции за счет снижения времени цикла, минимизации затрат, снижения изменчи-
вости выходных результатов, корректировка процедур, пересмотр рабочих опе-
раций и их автоматизации. Кроме того, исполнитель обязан оптимизировать
производительность своего процесса, включая выполнение требований внеш-
них потребителей для выходных результатов основного процесса.
2.6. Согласование входов и выходов между процессами
Графическое согласование входов и выходов
Одной из самых сложных проблем при описании процессов является тща-
тельное согласование между собой входов и выходов процессов. В ходе описа-
ния процесса и создания регламента процесса владельцы определяют входы и
выходы своих процессов. Составляют спецификации на входы и выходы и
определяют поставщиков этих входов, выходов, а также ресурсов, необходи-
мых для выполнения основного назначения процесса [49].
Проблемы возникают в части формы и содержания продукции и докумен-
тов, передаваемых из одного процесса (или подразделения) в другой. Для того

Страницы