Управление знаниями. Ефимов В.В. - 29 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

ми субъектами: научными учреждениями, университетами, другими фирмами

и т. д.

Эти предпосылки приводят к возникновению новых, более сложных моде-

лей инновационных процессов и производства знаний. Одна из таких моделей

представлена на рис. 6.

Рис. 6. Модель 2 - создание, передача (трансферт) и интеграция знания

1.7. Знание и качество

Существует неразрывная связь между качеством и знаниями, между ме-

неджментом качества и менеджментом знания [19]. Профессионалы качества

могут использовать ее для создания в компании механизмов управления зна-

ниями в це ля х повышения ее конкурентоспособности.

Ключ к этом у - осознание этой связи и использование ее для того, чтобы

управление знаниями стало более простым и значимым для сотрудников ком-

пании. Тогда работникам легч е понять, куда движется компания и зачем.

Взаимосвязь между руководителями и сотрудниками упрощается, поскольку

направления их усилий по улучшению всем понятны. Руководителям не нужно

больше опасаться, что для создания чего-то нового им придется отказаться от

предыдущих усилий, ведь новое на самом деле произрастает из хорошо знако-

мого и привычного старого.

Специалисты в области качества могут использовать инициативы в облас-

ти менеджмента качества для создания эффективного механизма распростране-

ния знаний. Общим в управлении качеством и управлении знаниями является:

- ориентация на потребителя,

- активное вовлечение в деятельность по качеству руководителей,

- повышение значимости вовлечения сотрудников,

- анализ данных и информации для принятия правильных решений,

- целенаправленная коммуникация для формирования доверия, распро

странения знаний, опыта, ре зультат ов деятельности и перспективных направле

ний работ,

- принятие ошибок в качестве основы для обучения,