Управление знаниями. Ефимов В.В. - 30 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

- самооценка как механизм управления постоянными улучшениями.

Эффективность взаимосвязи качества и знаний во многом зависит от уровня

менеджмента качества, на котором находится компания.

На первом уровне компания имеет эффективную систему управления каче-

ством с применением стандартов серии ИСО 9000 новой версии, которая гаран-

тирует наличие последовательности процессов для поставки своим потребите-

лям качественной продукции.

На втором уровне в компании создается система бизнеса мирового класса,

соответствующая, например, критериям американской премии по качеству

имени М. Болдриджа. Система бизнеса мирового класса идет дальше гарантий

поставок качественной продукции и услуг, охватывая более широкий круг ви-

дов и направлений деятельности компании. Ст рате гическое планирование, зна-

ние потребителей, благосостояние служащих, партнерские отношения с по-

ставщиками - вот лишь некоторые из дополнительных процессов, которые

должны быть внедрены в компании мирового класса.

На третьем уровне компания признает важность накопленных знаний и ак-

тивов и использует их для получения конкурентных преимуществ. Как компа-

ния, активно изучающая передовой опыт, она эффективно функционирует в

рамках новых экономических отношений, построенных на знаниях.

Тем не менее это не единственные методы, которые компания может ис-

пользовать. Любая система менеджмента качества или система бизнеса мирово-

го класса может работать, если она гибкая и учитывает тенденции развития со-

временных методов повышения эффективности за счет инновационных процес-

сов.