ВУЗ:
Составители:
«информационной прослойкой» между специалистами компании и квалифи-
цированными консультантами. Введение таких должностей значительно, по
опыту зарубежных компаний, сокращает период поиска и накопления данных.
Проблемой при получении информации может быть правильное направ-
ление информационных запросов. Во многих организациях существуют специ-
альные правила, в каких случаях отправлять сообщения по электронной почте
(конкретным адресам) или по длинному списку почтовой рассылки. При от-
правке информации по конкретному адресу отправитель вправе рассчитывать
на ответ. Отправка же по электронной почте предназначена для широкого рас-
пространения.
Идентификация знаний
Идентификация (выявление) знаний является первым этапом в понимании
содержания системы знаний и интеллектуального капитала компании. Главной
задачей здесь становится выявление тех знаний, индивидуальных и коллектив-
ных, которые можно рассматривать как актив.
Идентификация проводится в такой последовательности. Сначала надо оп-
ределить виды знаний (явные, неявные), существующие в организации, и выде-
лить преобладающие. Наряду с индивидуальным знанием (сотрудники) необхо-
димо проанализировать и организационное знание. В разных подразделениях
организационные знания могут быть неодинаковыми из-за особенностей их на-
копления.
Далее необходимо, по возможности, выявить и зафиксировать (кодифици-
ровать) неявные знания. Эта часть знаний, базирующаяся преимущественно на
опыте и личных ценностях сотрудников, часто бывает неосознанной и с труд ом
поддается формализации. Посредством кодификации она может быть органи-
зована и использована другими потребителями.
Выявление и вовлечение в деятельность организации неявных знаний про-
исходит, как полагают Нонаки и Такеучи [32], посредством реализации «четы-
рех моделей конверсии знаний»:
- социализация, описывает, каким образом люди имплицитно (неявно)
обмениваются неявными знаниями,
- экстернализация, преобразует не яв ны е знания в явные с помощью спе
циальных языковых приемов,
- комбинирование, формирование и передача информации, закодирован
ной в определенной форме,
- интернализация, переводит явные знания обрат но в неявную форму, ис
пользуя эт у процедуру как обучение.
Основой об уч ение является «спираль познания», посредством которой эти
четыре модели динамично взаимодействуют.
Следующим моментом идентификации знаний является определение сте-
пени детализации и уровней, на которых сотрудники владеют знаниями. Сте-
пень детализации определяется объемом знаний, необходимых для выполнения
конкретной работы. Сотрудники организации будут использовать в своей
работе различ ные объемы знаний, владея им и при этом в разной степени
37
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 35
- 36
- 37
- 38
- 39
- …
- следующая ›
- последняя »
