Управление знаниями. Ефимов В.В. - 57 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

демократичностью и открытостью, где можно в равной степени выслушать
мнения и начальников, и подчиненных, а также высказать самые смелые и «не-
лепые» ид е и.
Трансферт знан ий
Считается, что каждая успевающая организация должна применять пять
видов трансферта (пе редач и) знаний:
- последовательный,
- дальний,
- ближний,
- стратегический,
- экспертный.
Каждый из этих видов имеет свои закономерности и правила осуществле-
ния, придерживаться которых необходимо, если организация хочет обеспечит ь
эффективность этих процессов.
Что же стоит за передачей знаний организациям или их подразделениям?
Прежде чем передавать другой организации знания, надо знать, что же эта
организация знает, а, вернее сказать, - не знает. Это, отнюдь, не тривиальная
проблема. Для передачи знаний существует, по крайней мере, четыре препятст-
вия. Главное из них — незнание того, что же д е йст вит е ль но принимающая
организация не знает. Три других препятствия:
- абсорбционная способность организации к приобретению знаний,
- недостаток эффективных отношений в организации,
- скорость передачи знаний.
Для устранения этих недостатков применяются концепции внутреннего и
внешнего «бенчмаркинга».
Не менее важная, чем трансферт знаний, проблема обеспечения доступа к
знаниям, находящимся за пределами компании. И сегодня, и в прошлые годы
получение актуальных знаний извне было в це нт ре внимания и забот руководи-
телей компании.
Еще Э. Деминг говорил, что самая важная информация, как правило, при-
ходит в компанию извне. При этом основными носителями этой информации
считались потребители и конкуренты. Что касается информации о деятельно-
сти конкурентов, то здесь имеются серьезные подвижки, получившие извест-
ность еще в последней четверти 20-го века, связанные с таким эффективным
«инструментом» познания, как «бенчмаркинг». В последние годы быстро раз-
вивается одна из его разновидностей - «партнерский бенчмаркинг». Что же ка-
сается потребителей, то «голос» потребителя - закон для производителя или
поставщика.
Взаимовыгодные отношения между работниками и организацией
Конкуренция вынуждает большинство компаний проводить сокращения
численности персонала. Даже японские фирмы в конце прошлого столетия
(впервые за последние 30-40 лет) в связи с ухудшением конъюнктуры были
вынуждены пойти на серьезные сокращения. Эти сокращения очень беспокоят
и волнуют работников. И если работник убежден, что компания стремится
57

Страницы