Управление знаниями. Ефимов В.В. - 56 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

колоссальный объем интуитивно-практических знаний, которые играют более
важную роль для дос тижения стратегических целей организации. Наилучшим
средством передачи скрытого опыта и мастерства является непосредственное
общение между работниками, а не база данных.
Умение извлекать информацию - целенаправленно задавать вопросы, до-
капываться до сути проблем, делать правильные выводы из полученных отве-
тов, определять общие темы и тенденции - является ценным профессиональ-
ным качеством для работников любой организации, эти навыки следует куль-
тивировать. К сожалению, не во всех организациях есть в необходимых количе-
ствах такие специалисты.
В процессе управления потоками знаний важно не только обеспечить дос-
ту п к знаниям через компьютерную сеть, но и установить связи между самими
служащими. Чем больше связей существует между работниками организации,
тем выше вероятность того, что между ними начнутся интенсивно циркулиро-
вать знания. Наилучшим и способами расширения «сети» внутриорганизацион-
ных связей между работниками являются те, без применения которых эти свя-
зи не могли бы возникнуть:
- наставник. Когда опытный специалист и молодой работник общаются,
обмениваясь взглядами и опытом, они открывают друг для друга окно в иной
мир. Часто в результате сотрудничества двух таких людей с различным опытом
и предысторией завязываются самые неожиданные знакомства, способствую
щие интенсификации обмена потока знаний между людьми;
- творческий отпуск. Во многих компаниях вводят систему «творческие
отпуска», во время которых специалисты работают в сферах, не имеющих пря
мого отношения к их постоянной работе. Такое переключение на иной род за
нятий является дополнительным стимулом к самосовершенствованию, работа в
другой области способствует установлению новых полезных знакомств и свя
зей, расширяющих личную «сеть» работников;
- программы обмена и стажировки. Извес тно, что общение и работа в
другом коллективе способствует разрушению привычных стереотипов и пред
ставлений о «наших» и «не наш их». Пр и этом происходит стремительное рас
ширение и укрепление связей между представителями различных подразделе
ний или организаций и обмен знаниями сразу выходит на иной качественный
уровень;
- временные групп ы. Совмес тная работа над каким-то проектом предста
вителей различных организ ационных структур в течение даже короткого пе
риода времени помогает сделать внутренние границы в организации более про
зрачными;
- тренинговые программы. Обучение в группах, особенно в виде тр енин
гов, а также семинары, мастер-классы являются эффектив ными формами об
щения и средством сближения между людьми;
- неформальные совещания. Практика показала, что у совещания ес ть од
но важное преимущество - они дают возможнос ть людям встретиться лично.
Неформальные совещания отличаются от формальных (официальных) большей
56

Страницы