Внутренний аудит качества и самооценка организации. Ефимов В.В - 103 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

103
Критерий 1. Руководство
Каким образом общее поведение и отдельные действия администрации и других ру-
ководителей вдохновляют, поддерживают и пропагандируют культуру Всеобщего Качест-
венного Управления на всех уровнях компании.
Составляющая часть критерия 1а
Как ру ководство компании внешне демонстрирует свою приверженность культуре
TQM.
Области деятельности
Как руководители:
На собственном примере демон-
стрируют пр ав ильность избр анных прин-
ципов.
Доступны, внимательны
и ответственны перед сотрудниками
Персонально заинтересованы
в процветании компании и актив но со-
действуют этому
Анализируют эффективность
своего руководства и стремятся
ее пов ыс ить
Сильные стороны
Роль лидера принадлежит Президенту
компании.
Ру ководители
подр аз дел ени й пер выми
осваивают TQM и разъясняют дру гим сотруд-
ником.
Эффективность работы сотрудника
определяется посредством всесторонней оцен-
ки его деятельности.
Области дея те л ьности, требующие со-
вершенствования:
Отсу тству ет единый механиз м управ-
ления компанией
Действия руководства не
я
вляются
предметом для регулярного исследования
Факты
Отношение Президента к TQM
Посещение Президентом подразделений компании, встречи с клиент ами
и поставщиками
Общее количество управляющих, изучающих методы TQM
Оценка сотрудниками действий руководства на основании предыдущих отчетов
Рис. 13. Пример формуляра.
2.7.4. Метод рабочей встречи
Основное преимущество метода рабочей встречи заключается в том, что
он требу е т ак тивного учас тия руководителей подразделения, осуществляющего
самооценку. Руководители отвечают за сбор и предоставление данных. Собранная
информация является отправной точкой для пр ин я ти я согласованного решения.
Как показал опыт, для боле е эффективной реализации метода желательно допол-
нительно привлекать двух опытных экспертов-консультантов. Лучше всего
, если
один из них является сотрудником того подразделения компании, которое осуще-
ствляет самооценку, а второй — сотрудником другого подразделения компании.
Ме тод рабочей встречи включает в себя следующие этапы [33]:
• Обучение

Страницы