Внутренний аудит качества и самооценка организации. Ефимов В.В - 105 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

105
• Кадровая политика
• Ресурсы
• Процессы
• Удовлетворение по треб нос те й клиентов
• Удовлетворение по треб нос те й персонала
• Вл ияние на общество
• Эффективность работы
Сраз у пос ле окончания ра бочей встречи считается целесообразным перехо-
дить к этапу планирования действий. Метод предполагает, что руководители на-
значают конкретную дату, когда они соберутся для согласования плана действий.
Обычно отдельные руководители берут на себя о тве тствен ность за подготовку
решений по конкретным областям деятельности, входящим в сферу
их компетенции, а также
подготавливают ряд конкретных предложений, которые
будут представлены на рабочей встрече по согласованию плана действий.
Необходимо организовать работу таким образом, чтобы анализ прогресса,
достигнутого в результате выполнения действий по результатам самооценки, осу-
ществлялся бы во время традиционного обсуждения дел в компании (например,
на планерках), а не выглядел бы специфическим мероприятием.
Как
и в случае использования других методов, метод рабочей встречи жела-
тел ьно применять систематически.
2.7.5. Метод анкетирования
Ис по льзо в а н ие опросных листов или анкет является еще одним способом са-
мооценки. Ме тод анкетирования является одним из наименее ресурсоемких, и при
наличии разработанного и проверенного опросника самооценка может быть осу-
ществлена довольно быстро. Этот метод очень удобен для определения мнений
сотрудников компании.
Ме тод может применяться одновременно с методом рабочей встречи, обеспе-
чивая более сбалансированную оценку ситуации.
В ходе применения некоторых глубинных методов самооценки (так их, на-
пример, как метод рабочей встречи) некоторые компании используют для сбора
данных простейшие опросники, предполагающ ие два варианта ответа — «да» или
«нет».
Образец такого опросника приводится на рис . 14 [33].
Некоторые компании для анализа своих сильных сторон, областей деятельно
-
сти, требующих даль нейшего совершенствования, и для составления пла на меро-
приятий по развитию бизнеса используют более сложные опросники. Такого рода
опросники пред полагают целый список альтернативных ответов.
Пр им ер фрагмента такого опросного листа приведен на рис. 15.

Страницы