ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
41
Отношение результата к затратам и будет показателем эффективности про-
цесса. При этом, чем больше будет значение показателя эффективнос ти, тем луч-
ше (эффективнее) функционирует процесс внутреннего аудита. Критичное значе-
ние показателя эффективности будет равно единице, при эффективности меньше
или равной единице, процесс считается неэффектив ным.
Следуе т также отметить, что величина затрат на внутренний
аудит зависит от
конкретного подразделения, в котором он проводится, от цел ей и задач его про-
ведения, от сроков, необходимых для проведения аудита, от резуль та тов конкрет-
ной проверки. Поэтому для каждого отдельно взятого внутреннего аудита затраты
на его проведения будут различными.
1.11. Подход к аудиту. Вопросы психологии и общения
Основную часть
информации аудитор получает в ходе общения и проведения
интервью с персоналом проверяемого подразделения. Документация, безус ловно,
важный фактор этого процесса, так как содержит инструкции, критерии, требова-
ния и записи, являющиеся доказательствами, но, тем не менее, она служит лиш ь
подтверждением данных, полученных в результате опроса сотрудников. Поэтому
не нужно быть психологом, чтобы
понять важность взаимоотношений между ау-
диторами и проверяемыми для успешного проведения аудита.
Ау д и т, в своем роде, является проверкой или экзаменом, и именно так он вос-
принимается проверяемыми. Даже при отсутствии сомнений в ус пехе, проверяе-
мые рассматривают аудит как сдачу экзамена и, естественно, не исключают при
этом возможность «провала». Отсюда следует вывод
— аудитор может восприни-
маться как «угроза», а аудит как нежелательный процесс.
Общение
Хотя человеческое общение представляет собой крайне сложный процесс, в
нем можно выделить два основных базовых элемента[18, 32]:
• Механический, количественный процесс выдачи и получения информации,
подобно тому, как кладовщик на складе получает запрос и выдает товар.
• Вз аимозавис имый, субъективный
, но, тем не менее, жизненно важный ас-
пек т наблю ден ия, понимания, эмоционального отношения.
Элемент первый, связанный с перед ачей информации, задействует звуки, сло-
ва в их разных значениях, их произношение и прагматический аспект.
Второй элемент задействует процесс общения — это взаимообмен, или, точ-
нее говоря, обмен «значениями» между человеком, направляющим сообщение, и
человеком, принимающим это послание.
Следовательно, общение состоит из:
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- …
- следующая ›
- последняя »
